ITSM のワークフォース最適化におけるグローバル検索

ITSM のワークフォース最適化のグローバル検索を使用して、探しているものをすばやく見つけることができます。

エージェントまたはマネージャーは、検索アイコン を使用してユーザー、グループ、シフト、スケジュール、またはタスクを検索して、必要な情報を簡単に見つけることができます。

注:

シフトとスケジュールを検索するには、シフトとスケジュールを検索する前に、次のテーブルのテキストインデックスを生成する必要があります。

• スケジュール [sn_shift_planning_schedule_plan]
• シフトプラン [sn_shift_planning_shift_plan]