SR Ops ユーザーガイド
SR Ops ガイドは、チーム、サービス、および統合の作成と管理の習熟に役立ちます。
SR Ops におけるユーザープロセス
| ステップ | 説明 | 参照資料 |
|---|---|---|
 SR Ops チームの設定 |
チームを設定し、チーム用のサービスを定義します。チームは、関連するサービスで発生する問題に責任を負います。 | SR Ops チームの設定 |
 オンコールスケジュールとエスカレーションポリシーの設定 |
チーム用のオンコールスケジュールを作成し、発生した問題を解決する専任のサポートチームメンバーを確実に利用できるようにします。チームのエスカレーションポリシーを設定して、少なくとも 1 人のチームメンバーがインシデント応答に関与するようにします。 | チームのオンコールスケジュールの作成 |
 サービスの作成とサービス関係の構成 |
マップキャンバスを使用して、サービスを追加、構成、および配置します。親サービスに依存する子サービスを追加できます。 | サービスの作成とサービス間の関係の構成 |
 SLO とサービスのエラーバジェットの確立 |
サービスの適切な運用に関する目標を設定します。また、契約上の影響なしに技術システムの故障が許容される最長時間を指定します。 | 信頼性インジケーターの作成 |
 サービスと APM ツールの統合 |
イベント管理 アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) ツールとのデータ連携を設定します。このプッシュコネクタはアラートを SR Ops に送信します。 | APM ツールとの統合 |
| アラートルールの設定 |
アラートルールでアラート条件を定義できます。各 APM ツールにアラートルールを設定して、APM ツールが SR Ops に通知を送信する条件を定義します。 | SR Ops での特定の統合 |
 変更の登録 (Register change) |
変更要求を作成して、サポートされている構成アイテム (CI) の改変を提案します。 | CI からの変更要求作成 |