変更要求に関連付けられた CI
[変更要求] フォームの関連リストによって、追加の CI またはサービスを変更要求に関連付けることができます。CI を依存関係ビュー マップから変更要求に関連付けることもできます。
[影響を受ける CI] および [影響するサービス/CI] 関連リストにより、CI 変更を管理できます。
最初に変更要求にアクセスし、これらの関連リストを操作すると、構成クラスを使用して CI クラス間で CI を識別できます。構成クラスを手動で変更してリストをフィルタリングし、CI の選択を絞り込むことができます。たとえば、Linux サーバーのみをフィルタリングするには、[Linux サーバー] を [構成クラス] として選択します。
フィルターを作成して保存し、一般的な CI 検索に素早くアクセスできるようにすることもできます。次回に変更要求にアクセスすると、[構成クラス] フィールドには最後に関連付けられた CI クラスが表示されます。この自動フィルターにより、関連 CI が確実に表示されます。
変更要求の影響を受ける CI を特定したら、その CI を変更要求の [影響を受ける CI] 関連リストに追加できます。影響を受ける CI を保存したら、フォームのコンテキストメニューを開き、[影響を受けたサービスのリフレッシュ] オプションを選択します。このオプションによって、フォームで言及されている CI であるプライマリ CI に基づいて [影響するサービス/CI] 関連リストが設定されます。
- 手動で追加された CI は、影響するサービスがリフレッシュされるたびに削除されることはありません。ただし、CI に関連するビジネス サービスは、[影響するサービス/CI] 関連リストに表示されます。
- 「影響を受けたサービスのリフレッシュ」は、[変更要求] テーブルでのみ利用可能でした。このリリースからは、 テーブルを拡張するテーブルで利用可能になりました。これらのテーブルのリストは、com.snc.task.refresh_impacted_services プロパティによって主導されています。この UI アクションによって、フォームで言及されている CI であるプライマリー CI に基づいて 関連リストが設定されます。
- 影響するサービスのリストには、サービスマッピング によって検出されたアプリケーション サービスが含まれます。
依存関係ビュー使用による影響を受ける CI の変更要求への追加
依存関係ビューを使用して、変更要求の影響を受ける依存 CI を特定し、それを [影響を受ける CI] 関連リストに追加します。
始める前に
必要なロール：itil、sn_change_write、または admin
このタスクについて
変更要求が構成アイテムに関連付けられている場合、変更レコードは依存関係ビューからアクセス可能になります。依存関係ビューでは、変更要求の影響を受けるサービスを簡単に評価できます。
表示されていない場合、管理者は [影響を受ける CI] 関連リストを表示するように変更要求フォームを構成できます。
手順
複数 CI の変更要求への関連付け
複数の影響する CI または影響を受ける CI を単一の変更要求に関連付けることができます。
始める前に
必要なロール：itil、change_manager、sn_change_write、または admin
このタスクについて
変更の原因である 1 つのプライマリ CI が存在する場合は、変更フォームの [構成アイテム] フィールドを使用します。表示される構成アイテムは、[構成] > [CI クラスマネージャー] でクラスが [プリンシパルクラス] として設定されている CI のみです。
[影響を受ける CI] 関連リストで、[プリンシパルクラス] に新しいフィルターが追加されます。システムプロパティ com.snc.task.principal_class_filter でこの機能を制御できます。このプロパティには、[プリンシパルクラス] フィルターが適用されているすべてのタスクタイプが含まれています。
変更要求を作成すると、変更レコードの [影響を受ける CI] または [影響するサービス/CI] を使用して、その変更要求に複数 CI を追加できます。影響を受ける CI は、変更要求が [新規] ステータスにあるときにのみ追加できます。
手順
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[影響を受ける CI] または [影響するサービス/CI] 関連リストのいずれかで、[追加] をクリックします。
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ポップアップ ウィンドウに表示される CI のリストから適切な CI を選択します。
[影響を受ける CI] リストのポップアップ ウィンドウが、最後に追加された CI の構成クラスに対してフィルタリングされます。この自動フィルターにより、関連 CI が確実に表示されます。必要に応じて、クラスを変更して他の CI の一覧を表示することができます。
[影響するサービス/CI] ポップアップ ウィンドウにすべての CI が表示され、標準のフィルタリング オプションが提供されます。また、作成したフィルターを保存して、一般的な CI 検索に素早くアクセスできるようにすることもできます。
計算されたアプリケーションサービスを持つ、影響を受ける CI を追加する
[変更要求] フォームから、計算されたアプリケーションサービスに関連付けられた影響を受ける CI を追加できます。
始める前に
必要なロール：itil、sn_change_write、または admin