問題タスクのライフサイクル

問題タスクは、問題を解決するために実行する必要がある最小の作業単位です。問題タスクの状態移行は、作成から終了まで、問題タスクのライフサイクルの各段階を示しています。

問題コーディネーターが問題を解決するために支援を必要とする場合、問題タスクを作成し、アサイン先グループやユーザーに割り当てて、作業を完了することができます。

注:

状態に基づいた情報が利用できるのは、Madirod リリース以降に開始した新しいインスタンスに限られます。問題管理のベストプラクティス — Madrid — 状況モデル (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) プラグインを有効にします。既存のユーザーはプラグインをアクティブ化できません。

デフォルトでは、次のタイプのタスクを作成できます。

• 根本原因分析：根本原因と問題の解決を調査する必要がある場合
• 全般：その他のタスク

図 : 1. 問題タスクの状況移行

注:

Xanadu リリース以降、問題管理モデルを使用して、特定のユースケースに合わせてプロセスを調整できます。詳細については、「問題管理モデル」を参照してください。