ITSM マネージャーワークスペース のフィルターの構成

スケジュール、コーチング、および Channels アプリケーションのフィルター構成を定義します。これらのフィルターを使用して検索を絞り込み、目的の結果を表示することができます。

始める前に

必要なロール：sn_wfo_cfg_ws.admin

このタスクについて

手順

1. [すべて] > [ITSM のワークフォース最適化] > [Manager Workspace 構成] > [フィルター構成]に移動します。
2. [新規] をクリックします。
3. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. フィルター構成フォーム

   名前	説明
   フィルター名	フィルター構成の一意の名前。
   テーブル	フィルター構成に使用されるテーブル。 注: 各モジュールの特定のテーブルまたはデータベースビューに対してのみフィルターを適用できます。 各モジュールに使用できるテーブルとデータベースビューのリストについては、「ITSM のワークフォース最適化 コンポーネント」の「フィルター構成テーブル」セクションを参照してください。
   フィールド	フィルターするフィールド。
   フィルタークエリ	フィルターオプションを絞り込むクエリ。
   タイプ	選択するフィールドのタイプ： 選択肢：選択肢タイプフィールド。 参照：参照タイプフィールド。
   順番	Manager Workspace での表示順序を確認するために使用できるフィルター。
   ワークスペースモジュール	フィルター構成を表示する ITSM のワークフォース最適化 モジュール。
   有効	Manager Workspace でフィルター構成を有効にするオプション。

4. [送信] をクリックします。