コミュニケーションタスクの受信者の管理

コミュニケーションタスクの受信者リストを管理して、必要なステークホルダーとの柔軟で効果的なコミュニケーションを作成します。

始める前に

必要なロール：major_incident_manager、ia_admin、itil、または admin

手順

1. インシデントレコードで、[連絡] タブを選択します。
2. [受信者を管理] を選択します。
   コミュニケーションタスクの [その他のアクション] () アイコンを選択して、[受信者を管理] を選択することもできます。
3. [受信者を管理] ポップアップウィンドウで、詳細を入力します。

   表 : 1. 受信者の管理

   フィールド	説明
   コミュニケーション	受信者を管理するコミュニケーションタスクに関連付けられているコミュニケーション計画。 注: コミュニケーションタスクの [その他のアクション] アイコン () を選択し、[受信者を管理] を選択すると、選択したコミュニケーションタスクに関連付けられたコミュニケーション計画がデフォルトで選択されます。[連絡] タブから直接 [受信者を管理] オプションを選択する場合は、コミュニケーション計画を選択する必要があります。
   受信者を追加する	コミュニケーションの送信先となるユーザー、ユーザーグループ、または受信者のリスト。
   ロールを指定	受信者のユーザーロール。
   追加	受信者とユーザーロールを [受信者] フィールドに追加するためのボタン。
   受信者	ユーザーロールを持つユーザー、ユーザーグループ、または受信者のリスト。[追加] ボタンを使用して、受信者とユーザーロールをこのフィールドに追加する必要があります。

4. [保存] を選択します。