찾기 규칙 구성

찾기 정의에 대한 찾기 규칙을 구성합니다. 찾기 규칙은 찾기 정의를 트리거하는 기록 기준을 정의합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user 또는 sn_process_optimization_admin

프로시저

1. 찾기 규칙을 추가할 찾기 정의 기록을 엽니다.
2. 찾기 규칙 탭에서 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
   필드 값에 대한 설명은 찾기 규칙 양식 문서를 참조하십시오.
4. 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 저장을 선택하여 찾기 규칙 기록을 저장합니다.
5. 옵션: 동일한 체인 내에 추가 찾기 규칙을 생성하려면 다음 규칙 생성(동일한 체인)을 선택합니다.
   이 옵션은 동일한 체인 내에서 새 찾기 규칙을 엽니다. 시퀀스 값이 현재 규칙보다 하나 높습니다.
6. 옵션: 새 체인 내에 추가 찾기 규칙을 만들려면 다음 규칙 생성(새 체인)을 선택합니다.
   이 옵션은 새 체인 내에서 새 찾기 규칙을 엽니다.

예

이 예시에서는 누군가 인시던트 기록에 대한 승인을 요청하고 동일한 사용자가 해당 승인을 승인하는 경우를 찾기 위해 찾기 규칙이 생성됩니다. 기간 최소 필드가 1일로 설정되어 있기 때문에 승인이 요청된 후 24시간을 초과하는 경우 승인이 승인되는 경우에만 규칙이 트리거됩니다.

그림 1. 찾기 규칙 기록의 예

다음에 수행할 작업

• 원치 않는 프로세스 동작의 근본 원인을 찾기 위해 자동화된 근본 원인 분석을 구성합니다. 이 기능에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 자동화된 근본원인 분석 문서를 참조하십시오.

• 워크플로우에 대한 자동화 기회를 식별할 수 있도록 구성합니다 자동화 디스커버리 . 이 구성에 대한 자세한 내용은 자동화 디스커버리 단원을 참조하십시오.

• 패턴을 식별할 수 있도록 유사한 기록을 클러스터(하나의 그룹)로 그룹화하도록 클러스터 분석을 구성합니다. 이 구성에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 클러스터 분석.