표시기 정의 생성

데이터 정의 탭의 관련 아티팩트에서 직접 새 KPI Composer 표시기 정의를 만들 수 있습니다. 표시기를 만드는 퍼포먼스 분석 데 필요한 정보로 표시기 정의를 채웁니다.

시작하기 전에

기존 KPI Composer 프로젝트 분석 탭에 KPI 트리 의 전체 초안이 있습니다. 표시기에 대한 퍼포먼스 분석 기술적 지식도 필요합니다.

필요한 역할: 표시기에 퍼포먼스 분석 연결하려면 sn_kpi_composer.admin 또는 admin, 다른 기능의 경우 sn_kpi_composer.user. 책임 있는 사용자나 편집 권한이 있는 사용자에게는 표시기에 퍼포먼스 분석 연결하는 역할을 제외하고 어떤 역할도 필요하지 않습니다.

이 태스크 정보

위젯과의 퍼포먼스 분석 연관 여부에 관계없이 프로젝트의 모든 아티팩트에 대한 표시기 정의를 작성할 수 있습니다. 아티팩트에 대해 두 개 이상의 표시기 정의를 추가할 수 없습니다. 그러나 아티팩트를 수식 표시기에 연결하면 수식의 모든 기여 표시기 에 자동으로 연결됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > KPI Composer 을 클릭하고 관련 프로젝트를 엽니다.
2. 데이터 정의 탭으로 이동합니다.
3. 표시기를 정의하려는 아티팩트(예: 측정)를 찾습니다.
   팁:

   표시기 정의를 계속 생성하기 전에 적합한 표시기 정의가 이미 있는지 확인합니다. 아티팩트를 클릭하여 해당 속성을 엽니다. 그런 다음 사용 가능한 표시기 정의 목록을 찾아봅니다.

   

4. 더하기 기호 +를 선택합니다.
5. PA 표시기 필드에서 이 인스턴스의 기존 퍼포먼스 분석 표시기를 검색하여 이 표시기 정의와 일치하는 표시기가 있는지 확인할 수 있습니다.
   표시기를 퍼포먼스 분석 선택하면 해당 속성이 "연결된 PA 표시기 상세 정보" 열에 읽기 전용으로 표시됩니다. 이 정보는 연결된 표시기를 기반으로 표시기 정의를 내리는 데 도움이 됩니다.

   주:

   sn_kpi_composer.admin 또는 admin 역할이 필요합니다.

   표시기는 이름으로만 검색할 수 있습니다.

   표시기에 연결된 퍼포먼스 분석 표시기 정의의 이름 옆에 있는 아티팩트에 링크 아이콘이 나타납니다.

   

6. 양식의 나머지 부분에 없는 개발자용 정보로 개발 지침 필드를 채웁니다.
   개발 지침의 정보는 내부 개발자만 사용할 수 있습니다. 설명 필드에서 표시기에 대한 상세 정보를 제공할 수도 있습니다. 설명 필드의 정보는 결과 퍼포먼스 분석 표시기의 설명 필드에 복제되어야 합니다.
7. 표시기의 방향을 결정합니다.

   값	사용 케이스
   최대화	이 표시기 점수의 증가가 필요한 경우 선택합니다. 예를 들어 수익을 표시하는 표시기에 대해 최대화 를 선택하는 것이 좋습니다. 분석 도구와 그래픽 요소는 이 지표 점수의 증가가 좋고 감소가 나쁘다는 것을 반영합니다.
   최소화	이 표시기 점수의 감소가 필요한 경우 선택합니다. 예를 들어 비용을 표시하는 표시기에 대해 최소화 를 선택하는 것이 좋습니다. 분석 도구와 그래픽 요소는 이 지표 점수의 감소가 좋고 증가가 나쁘다는 것을 반영합니다.
   없음	이 점수의 변경 방향이 비즈니스에 중요하지 않은 경우 선택합니다.

8. 자동, 수식 또는 수동 표시기가 아티팩트의 정보를 가장 잘 나타내는지 여부를 결정합니다.

   표시기 유형	설명
   자동	자동 표시기는 표시기 소스를 데이터 세트로 사용합니다. 표시기 소스는 테이블 또는 데이터베이스 뷰, 해당 소스의 기록을 필터링하는 조건, 데이터 표시 빈도를 지정합니다. 표시기는 이 데이터에 집계 및 선택적 조건을 적용합니다.
   수식	수식 표시기를 만들어 하나 이상의 다른 표시기에서 새 계산 점수를 생성합니다. 표시기 점수 외에도 수식에는 표시기 점수와 표시기 대상 간의 간격 등의 계산이 포함될 수 있습니다.
   수동	수동 표시기는 표시기 소스와 연결되지 않습니다. 수동 표시기의 점수는 데이터 수집 작업에 의해 자동으로 생성되지 않습니다. 대신 점수표에 점수를 수동으로 추가하여 이러한 지표를 채우십시오. 수동 표시기는 외부 공급업체 판매 시스템의 고객 데이터와 같이 외부 시스템에서 제공되므로 일반적으로 인스턴스에서 검색할 ServiceNow 수 없는 데이터에 사용됩니다.

9. 나머지 필드를 채웁니다.
   • 수동 표시기를 정의하는 경우에는 더 이상 정보를 추가할 필요가 없습니다.
   • 수식 표시기를 정의하는 경우 수식 작성 방법을 관리자에게 명확하게 설명합니다 퍼포먼스 분석 . 실제 수식 표시기 JavaScript 구문을 사용할 필요가 없습니다.
   • 자동 표시기를 정의하는 경우 다음 정보를 포함합니다.

     필드	설명
     집계	표시기 소스의 데이터에 적용할 집계 함수입니다.
     빈도	데이터 수집에 대한 예상 주기입니다. 일반적으로 표시기 빈도는 표시기 소스와 일치합니다. 빈도 값에 유효합니다.
     팩트 테이블	표시기 소스가 참조하는 테이블입니다.
     조건	팩트 테이블에서 기록을 필터링하기 위한 조건의 텍스트 설명입니다. 조건 작성기 구문을 사용할 필요가 없습니다.

10. 제출을 클릭하거나, 지원 표시기를 정의하려면 컨텍스트 메뉴를 열고 저장을 클릭합니다.

표시기 정의 생성

다음 짧은 애니메이션에서 사용자는 "중요 인시던트 최초 콜 해결 비율(%)" 측정에 대한 수식 표시기를 정의합니다. 표시기는 유사한 백분율을 계산하지만 우선순위를 필터링하지 않는 기존 PA 표시기를 기반으로 합니다.

관련 개념

• 자동 표시기
• 표시기 소스
• 수식 표시기

관련 태스크

• 수동 표시기

기여 표시기 추가

에서 KPI Composer표시기 정의를 생성한 후 해당 정의에 기여 표시기를 추가할 수 있습니다. 수식에 하나 이상의 다른 표시기가 포함된 수식 표시기 정의를 사용하려면 기여 표시기를 완료해야 합니다.

시작하기 전에

분석 탭에 KPI 트리의 초안이 완료된 기존 KPI Composer 프로젝트가 있습니다. 이 프로젝트에는 다른 표시기에 대한 참조가 필요한 표시기 정의가 하나 이상 있습니다.

표시기에 대한 퍼포먼스 분석 기술적 지식이 필요합니다.

필요한 역할: 표시기 정의를 생성하는 것과 같습니다.

프로시저

1. 데이터 정의 탭의 관련 아티팩트에서 표시기 정의 이름을 클릭하여 표시기 정의를 엽니다.
   
2. 지원 표시기 정의 관련 목록에서 다음 버튼 중 하나를 클릭합니다.
   • 새로 만들기를 클릭하여 새 표시기 정의를 만듭니다. 에서와 표시기 정의 생성동일한 절차를 따릅니다.
   • 편집을 클릭하여 이 프로젝트의 기존 표시기 정의 목록을 엽니다. 필요한 만큼 표시기를 선택할 수 있습니다.
   표시기를 중복하지 않도록 새 표시기 정의를 생성하기 전에 기존 표시기 정의를 검색합니다.

결과

변경 내용을 저장한 후 데이터 정의 탭의 아티팩트는 메인 표시기 정의 아래에 기여 표시기 정의를 더 어두운 배경으로 표시합니다.

기여 표시기 추가

이 예에서는 중요 인시던트 최초 호출 해결 아티팩트의 비율(%)에 기여 표시기 해결된 인시던트 수가 추가됩니다. 이 표시기는 기존 표시기 정의와 일치합니다.