규칙 기반 개선 기회 설정

규칙 기반 찾기 정의는 요약 및 인사이트 페이지에 사용 사례에 대한 개선 기회를 표시하는 사용자 지정 규칙입니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user 또는 sn_process_optimization_admin

자체 규칙을 설정하면 자세히 알고 싶은 프로세스의 특정 영역에 집중할 수 있으므로 주어진 사용 사례에 대한 개선 기회를 식별할 수 있습니다.

예를 들어 검증 대기 중에서해결됨까지 7일 이상 걸린 기록을 표시하는 규칙을 설정할 수 있습니다.

프로시저

1. 개선 기회 정의 페이지로 이동합니다.
   개선 기회 정의 페이지에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 개선 기회 설정.
2. 규칙 기반 카드에서 만들기를 선택합니다.
3. 정의 섹션에서 상세 정보를 제공합니다.
   자세한 내용은 결과 찾기 빌더의 규칙 기반 찾기 정의 양식 문서를 참조하십시오.
4. 구성을 선택합니다.
   구성 탭이 표시됩니다.

   

5. 양식에 세부 정보를 입력합니다.
   1. 필드, 연산자 및 값을 포함하는 조건을 추가하여 필터를 정의합니다.

      발생 위치 필드를 사용하여 필터가 이 조건의 첫 번째, 마지막 또는 모든 발생에 적용되는지 여부를 정의합니다.

   2. 상황별 조건 추가 버튼을 사용하여 이 필터에 대한 추가적인 상황별 조건을 정의합니다.

      및또는 버튼을 사용하여 필요한 만큼 상황별 조건을 생성합니다.

   3. 다음 단계 추가를 선택하여 이 체인 내에 다른 필터를 정의합니다.

      필터를 생성하면 두 필터 사이에 관계 섹션이 나타납니다. 이 섹션에서는 바로 위와 아래에 있는 활동 간의 관계를 정의합니다.

   4. 필터 간의 관계를 선택합니다.
      • 바로 다음에 옴
      • 궁극적으로 다음으로 이어짐
      • 바로 뒤에 나오지 않음
      • 궁극적으로 다음으로 이어지지 않음
   5. 추적 기간 필드를 선택합니다.

      이 필드는 지정된 찾기 단계 간의 시간을 추적하여 개선 기회에 표시되는 찾기 프로세스의 총 기간을 계산합니다.

   6. + 체인 추가(오른쪽 상단)를 선택하여 추가 필터 체인을 생성합니다.

      체인은 연결된 필터의 세트입니다. 체인을 생성하여 예로 평가되어야 하지만 다른 체인의 필터와 관계가 없는 별도의 관련 필터 세트를 정의합니다. 체인을 작성한 후 창 상단에 있는 체인 <번호> 탭을 사용하여 체인 사이를 이동할 수 있습니다.

   7. 제약 조건 추가를 선택합니다.

      제약 조건 패널이 오른쪽에 표시됩니다. 찾기 제약 조건을 사용하여 특정 단계 간의 기간 및 관계 제약 조건과 같은 찾기 정의 단계 간의 특정 조건을 설정하면 기본 찾기 규칙 이상으로 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.

   8. 제약 조건 추가를 선택하고 모든 세부 정보를 제공한 다음 제약 조건 추가를 선택합니다.

      

      필드	설명
      이름	제약 조건의 이름
      시작	찾기 제약 조건을 트리거하는 이벤트입니다. 사용 가능한 옵션은 필터에 제공된 단계입니다.
      종료	찾기 제약 조건을 종결하는 이벤트입니다. 사용 가능한 옵션은 필터에 제공된 단계입니다.
      최소 기간	시작 필드에 정의된 이벤트와 종료 필드에 정의된 이벤트 사이의 최소 기간을 지정합니다. 종료 필드의 이벤트는 이 필드에 지정된 시간 이후에 발생해야 합니다.
      최대 기간	시작 필드에 정의된 이벤트와 종료 필드에 정의된 이벤트 사이의 최대 기간입니다. 종료 필드의 이벤트는 이 필드에 지정된 시간 이전에 발생해야 합니다.
      관계 제약 조건 유형	제약 조건이 트리거되는 시기를 추가로 정의하는 선택적 제약 조건 조건입니다. 안 함 관계 제약 조건 없음 동일 기록은 특정 필드에서 동일한 값을 가져야 합니다. 관계 제약 조건 필드 필드에 이 필드를 지정합니다. 다름 기록은 특정 필드에서 다른 값을 가져야 합니다. 관계 제약 조건 필드 필드에 이 필드를 지정합니다. 동일한 사용자 시작 및 종료 조건은 동일한 사용자가 트리거해야 합니다. 다른 사용자 시작 및 종료 조건은 서로 다른 사용자에 의해 트리거되어야 합니다. 동일한 이벤트 시작 단계와 중지 단계가 동일하지만 중간 단계는 다를 수 있음을 나타냅니다. 이렇게 하면 첫 번째 단계와 마지막 단계만 일치하면 되는 A -> B -> A와 같은 핑퐁 패턴을 식별하는 데 도움이 됩니다. 다른 이벤트 시작 단계와 중지 단계가 서로 구별되며 중간 단계는 다르거나 같을 수 있음을 나타냅니다. 이렇게 하면 초기 활동과 최종 활동이 동일하지 않은 시퀀스(예: A -> B -> C)를 식별하여 프로세스가 서로 다른 이벤트로 시작하고 끝나도록 할 수 있습니다.
      관계 제약 조건 필드	관계 제약 조건 유형과 연관된 필드입니다. 이 필드는 관계 제약 조건 유형 필드에서 동일 또는 다름을 선택한 경우에 나타납니다. 주: 시작 조건 또는 종료 조건 필드에서 선택 항목이 없는 경우 사용 가능한 관계 제약 조건 필드가 비어 있는 것으로 나타납니다.

6. 저장하고 종료를 선택합니다.