퍼포먼스 분석 용어
퍼포먼스 분석 는 플랫폼의 고유한 특성 ServiceNow 으로 인해 업계 표준과 다를 수 있는 용어와 개념을 사용합니다.
자동 세분화
자동 세부 항목은 테이블의 기록 세트인 세부 항목 소스를 기반으로 합니다. 세부 항목은 세부 항목 요소라고 하는 이러한 기록을 표시기가 점수를 수집하는 테이블의 필드와 매핑합니다. 그런 다음 매핑된 테이블에서 수집된 점수를 매핑된 필드와 세부 항목 요소의 값을 기준으로 그룹화하고 필터링할 수 있습니다.
자동 표시기
자동 표시기는 표시기 소스를 데이터 세트로 사용합니다. 표시기 소스는 테이블 또는 데이터베이스 뷰, 해당 소스의 기록을 필터링하는 조건, 데이터 표시 빈도를 지정합니다. 표시기는 이 데이터에 집계 및 선택적 조건을 적용합니다. 또한 이 표시기에서는 데이터 수집 작업과 적용할 세부 항목을 지정합니다.
세부 항목
우선순위, 범주 또는 할당 그룹과 같은 질적 속성을 기반으로 하는 표시기 점수의 그룹화 또는 필터입니다.
분석 요소
세부 항목의 값입니다. 예를 들어 우선순위 세부 항목에는 중요, 높음 및 낮음 요소가 있을 수 있습니다.
세부 항목 매핑
세부 항목 매핑은 세부 항목과 표시기 소스 간의 관계를 지정합니다. 세부 항목 매핑은 표시기 소스의 필드 또는 표시기 소스를 쿼리하는 스크립트를 참조합니다.
세부 항목 소스
세부 항목 소스의 고유 값 또는 세부 항목 요소를 구성하는 테이블 또는 데이터베이스 뷰의 기록 세트입니다. 버킷 그룹일 수 있습니다. 여러 세부 항목이 동일한 세부 항목 소스를 사용할 수 있습니다.
버킷 그룹
세부 항목 요소로 사용할 수 있는 테이블 필드가 없는 경우 연속 데이터를 개별 그룹으로 수집합니다. 예를 들어 버킷 그룹은 타임스탬프 간의 차이를 가져와 시간별 기간으로 나눌 수 있습니다.
기여 표시기
수식 표시기의 수식에 사용되는 표시기입니다. 기여 표시기는 자동 표시기 또는 수식 표시기일 수 있습니다.
데이터베이스 뷰
데이터베이스 뷰는 보고 목적으로 테이블 결합을 정의합니다.
예를 들어 데이터베이스 뷰는 인시던트 테이블을 메트릭 정의 테이블에 결합할 수 있습니다. 이 뷰는 표시기 소스에 사용할 수 있습니다.
데이터 수집기, 데이터 수집 작업
하나 이상의 표시기 소스에서 데이터를 수집하여 표시기 점수를 생성하는 예약된 작업입니다.
수식 표시기
하나 이상의 다른 표시기에서 계산된 표시기 점수를 생성합니다. 표시기 점수 외에도 수식에는 표시기 점수와 표시기 대상 간의 간격 등의 계산이 포함될 수 있습니다.
표시기(KPI)
비즈니스 서비스, 활동 또는 조직 행동에 대해 정기적인 간격으로 수행되는 성과 측정입니다. 이러한 성과 측정은 시간이 경과함에 따라 일련의 지표 점수를 산출합니다. 기업은 이러한 점수를 추적하여 현재 조건을 측정하고 추세를 예측합니다.
표시기 점수
특정 수집 기간에 대한 표시기 값입니다. 자동 표시기의 경우 이 값은 데이터 수집 작업에서 계산됩니다. 수식 표시기의 경우 이 값은 여러 자동 표시기에서 작업을 수행하여 계산됩니다.
표시기 소스
ServiceNow 테이블 또는 데이터베이스 뷰에서 공통 특성(예: 우선순위 필드 값이 중요)이 있는 기록 세트를 정의합니다. 표시기는 표시기 소스를 사용하여 점수를 계산합니다. 표시기 점수는 KPI 값입니다. 표시기 소스는 테이블, 필터링 조건 및 데이터 수집 빈도를 지정합니다.
KPI
KPI는 표시기의 동의어이거나 특정 세부 항목 요소와 표시기의 고유한 조합을 나타낼 수 있습니다.
수동 세부 항목
세부 항목 소스의 기록을 사용하는 대신 각 요소에 대한 세부 항목 요소와 표시기 점수를 수동으로 정의하는 프로세스입니다.
수동 표시기
표시기 소스와 연결되지 않은 표시기입니다. 표시기의 점수는 데이터 수집 작업에 의해 자동으로 생성되지 않습니다. 대신 사용자가 점수 시트에 점수를 수동으로 추가하여 이러한 지표를 채웁니다.
스냅샷
해당 기록에 대한 표시기 점수가 수집될 때 수집되는 테이블 기록(sys_ids)의 목록입니다.
대상
조직에서 달성하려는 목표를 나타내는 향후 희망 표시기 점수입니다. 대상은 전역적이거나 사용자 한 명에게 개인적일 수 있습니다.
기술 대시보드
UI 빌더 대시보드 라이브러리에서 사용할 수 있는 페이지입니다. 페이지는 대시보드 편집기에서 생성되지만 에 채워집니다.UI 빌더 다른 대시보드와 달리 수동 데이터 소스와 모든 UIB 구성요소를 지원합니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.
임계치
표시기에 대한 점수의 정상 범위에 대한 사용자 정의 최고 또는 하한입니다. 점수가 사상 최고치 또는 최저점에 도달하는 경우와 같이 임계치가 위반되는 시기와 방법을 알려주는 경보를 설정할 수 있습니다.