Integração com PagerDuty

Integrando seu Software Asset Management aplicação com PagerDuty o aplicativo permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.

Importante:

Minimize os riscos à segurança e proteja as informações concedendo acesso somente ao usuário ou às permissões de API necessárias.

Tabela 1. Permissões mínimas do usuário

Processo	Função de usuário necessária no PagerDuty aplicação	Escopos de autenticação
Download de assinaturas	Criar app OAuth: Gerente Geração de token: Observador	OAuth com escopo: Users:read Usuário clássico OAuth: Leitura
Extrair atividade do usuário	Criar app OAuth: Gerente Geração de token: Observador	OAuth com escopo: Oncalls:read Usuário clássico OAuth: Leitura
Recuperar assinatura	Criação de app OAuth e geração de token: Administrador global	OAuth com escopo: Users:write Usuário clássico OAuth: Leitura/gravação

Crie um PagerDuty aplicação

Crie um PagerDuty aplicação a ser integrada ao seu ServiceNow instância.

Antes de Iniciar

• Ative o spoke do PagerDuty. Para obter mais informações, consulte PagerDuty Spoke.
• PagerDuty Função necessária: Consulte Permissões mínimas do usuário tabela.

Procedimento

1. Em um navegador da Web, faça login no Portal PagerDuty usando suas credenciais de conta.
2. Faça login na sua conta PagerDuty.
3. Habilitar o Modo de desenvolvedor.
   • Se você estiver conectado com uma conta de desenvolvedor, poderá acessar o Modo de desenvolvedor automaticamente.
   • Se você estiver conectado com uma conta de cliente, deverá habilitar o Modo de desenvolvedor manualmente seguindo estas etapas.
   1. Selecione a guia INTEGRAÇÕES.
   2. Na seção FERRAMENTAS DO DESENVOLVEDOR, navegue até Registro da aplicação .
      Você será redirecionado para a página Adicionar novo app no Modo de desenvolvedor.
4. Na página Adicionar novo aplicativo, selecione Novo app .
5. No formulário Informações da aplicação, preencha os campos.

   Tabela 2. Formulário Informações da aplicação

   Campo	Descrição
   Nome	Nome da aplicação PagerDuty. Por exemplo, Integração da ServiceNow .
   Descrição	Breve descrição da aplicação.

6. Selecione OAuth 2,0 Na seção Funcionalidade.
7. Selecione Avançar.
   PagerDuty Registra sua aplicação e retorna para a página Adicionar novo aplicativo.

Configure o OAuth 2,0 para seu PagerDuty aplicação

Depois de criar um PagerDuty, Configure o OAuth 2,0 para autorizar sua aplicação a administrar PagerDuty e acessam dados específicos do usuário no login do usuário.

Antes de Iniciar

PagerDuty Função necessária: Consulte Permissões mínimas do usuário tabela.

Procedimento

1. Na página Adicionar novo aplicativo do seu PagerDuty conta, selecione OAuth com escopo ou Usuário clássico OAuth Na seção Autorização.
   Para obter mais informações sobre os escopos de permissão, consulte Permissões mínimas do usuário tabela.
2. Em URL de redirecionamento Insira o URL do provedor OAuth para o qual os usuários são redirecionados após a autenticação.
   Por exemplo, https:// instance-name /oauth_redirect.do , em que > instance-name > é o nome do seu ServiceNow instância.
3. Em Escopo da permissão , selecione a permissão necessária.
4. Selecione Registrar app .
5. Na janela Informações do cliente do OAuth 2,0, copie os valores em ID do cliente e. Segredo do cliente campos.
   Salve-os em um local seguro para uso posterior.
6. Selecione Continuar.

Criação do perfil de Integração PagerDuty

Crie um PagerDuty perfil de integração para rastrear assinaturas de software e otimizar o licenciamento para seu PagerDuty aplicações.

Antes de Iniciar

Para criar um PagerDuty perfil de integração, solicite o. Software Asset Management- Gestão de licenças de SaaS plug-in (sn_sam_saas_int) do ServiceNow Store .

ServiceNow Função necessária: sam_integrator ou admin

Importante:

Você deve selecionar Spoke do PagerDuty caixa de seleção desta integração ao instalar recursos opcionais no Application Manager página. Para obter mais informações sobre como escolher as aplicações SaaS necessárias, consulte Solicitação Gestão de licenças de SaaS.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você estiver usando Espaço para ativos de software, a opção para criar o. PagerDuty perfil de integração em IU principal está inativo.

Procedimento

1. Navegue até o perfil de integração.

   Interface	Ação
   IU principal	Navegar até Tudo > Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta. Selecione Novo. Selecione Perfil de integração do PagerDuty .
   Espaço de ativo do software	Navegar até Operações de licença > Assinaturas de Usuário > Perfis de integração diretos. Selecione Novo. Selecione PagerDuty na lista suspensa. Selecione Continuar.

2. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 3. Formulário Perfil de integração

   Campo	Descrição
   Nome de exibição	Nome do perfil de integração. Por exemplo, Integração do PagerDuty .
   Status	Status do perfil de integração. Se você não publicou o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Rascunho . Se você já publicou o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Publicado .
   Tipo de Perfil	Tipo de perfil de integração. Este campo é definido automaticamente como PagerDutyAssinatura .

3. Revise as funções de usuário necessárias ou permissões de API especificadas em Configuração do fornecedor campo para cada processo para minimizar os riscos de segurança e otimizar SaaS licenças.
   Nota:

   Para obter mais informações, consulte Permissões mínimas do usuário tabela.
   1. Na seção Baixar subfluxo de assinatura, verifique se Subfluxo o campo está definido como Assinaturas de download do PagerDuty .
      Nota:

      . Baixar assinaturas a caixa de seleção está marcada por padrão e você não pode desmarcá-la.
   2. Na seção Calcular subfluxo de atividade, verifique se Subfluxo o campo está definido como Atualizar atividade do usuário do PagerDuty .
      Nota:

      . Atividade de download a caixa de seleção está marcada por padrão. Se você limpar, a atividade será programada SAM - Refresh <displayname> Activitynão foi criado.

      Em Analisar a atividade do usuário , você também pode selecionar a data e a hora a partir da qual deseja analisar a atividade do usuário. Por padrão, você pode analisar a atividade do usuário até 60 dias antes da data atual e exibir eventos realizados por usuários individuais a partir do momento em que você cria este perfil.

      Nota:

      Software Asset Management extrai os eventos da hora em que você começa a analisar a atividade do usuário, independentemente da data de criação do perfil.

      Você pode modificar este valor no campo Limite da última atividade das regras de recuperação de software. Para obter mais informações, consulte Revise uma regra de recuperação de software.
   3. Na seção Recuperar subfluxo de assinatura, verifique se Subfluxo o campo está definido como Assinatura de recuperação do PagerDuty .
      Nota:

      . Recuperar assinaturas a caixa de seleção está marcada por padrão. Se você não quiser recuperar assinaturas, desmarque esta caixa de seleção. Se você limpar, os candidatos a remoção serão criados, mas o subfluxo Recuperar assinatura não será acionado ou o processo de recuperação não será iniciado.
4. Selecione Save (Salvar).
   . ServiceNow a instância cria um perfil de integração de rascunho.

   . Conexão e credencial o campo aparece e é definido automaticamente como sn_pagerduty_spoke.PagerDuty .

5. Abra o registro de aliases de conexão e credencial selecionando o ícone de visualização ( ao lado de Conexão e credencial e selecionando Registro em aberto na visualização do registro.
6. No formulário Aliases de conexão e credencial, selecione Criar nova conexão e credencial link relacionado.
7. Na caixa de diálogo, preencha os campos.

   Tabela 4. Caixa de diálogo Criar conexão e credencial

   Campo	Descrição
   Nome	O nome da conexão. Por exemplo, Conexão do PagerDuty .
   ID do cliente do OAuth	ID do cliente atribuído ao seu PagerDuty aplicação.
   Segredo do cliente do OAuth	Segredo do cliente atribuído ao seu PagerDuty aplicação.
   URL de redirecionamento do OAuth	URL do provedor OAuth para o qual os usuários são redirecionados após a autenticação. Insira https:// instance-name /oauth_redirect.do , em que > instance-name > é o nome do seu ServiceNow instância.

8. Selecione Criar e obter um Token do OAuth.
   Nota:

   Para obter a função necessária para executar esta etapa, consulte Permissões mínimas do usuário tabela.
   Você será redirecionado para PagerDuty Página Contas.
9. Selecione o mesmo PagerDuty conta que você usou para criar seu PagerDuty aplicação.
10. Quando você for solicitado a autorizar > pagerduty-app-name > para usar sua conta, selecione Enviar consentimento .
    . ServiceNow A instância cria um token OAuth para PagerDuty E retorna automaticamente para o formulário Perfil de integração.
11. No formulário de perfil de integração, selecione Validar conexão para verificar os detalhes de conexão e credencial desta integração.

    Validar a conexão verifica as APIs Baixar assinaturas e Calcular atividade, mas não as APIs Recuperar assinaturas.

12. Depois que a conexão for verificada, selecione Publicar .
13. Na caixa de diálogo Confirmação de publicação, selecione OK .
    Nota:

    Se você limpar Atividade de download caixa de seleção depois que o perfil de integração for publicado, você deve revalidar as conexões e publicar novamente o perfil de integração porque ocorrem os seguintes eventos:

    • . Status o campo no formulário de perfil de integração muda para Rascunho .
    • . Validar conexão o botão aparece no formulário.
    • O atual SAM - Refresh <displayname> Activityo trabalho é excluído.

O que Fazer Depois

Depois que a integração se conectar, seu ServiceNow a instância cria automaticamente modelos de software, regras de recuperação e assinaturas de software que são atualizadas diariamente.

Depois de criar um perfil de integração, exiba informações sobre o perfil no Espaço para ativos de software navegando até Operações de licença > Assinatura de usuário > Perfis de integração diretos. Você pode selecionar um perfil de integração para exibir as listas relacionadas a seguir. Se todas as listas relacionadas a seguir não estiverem visíveis para um perfil de integração na exibição padrão, você poderá selecionar a exibição de integração personalizada na guia Detalhes:

• Modelos de software
• Identificadores de assinatura não reconhecidos
• Trabalhos agendados
• Resultados de trabalhos programados
• Assinaturas de Software
• Regra de exclusão de identificador de assinatura
• Regra de exclusão do usuário de assinatura

Depois de criar um perfil de integração, você pode definir regras de exclusão de assinatura para manter determinadas assinaturas dos cálculos de custo de licença. Para obter mais informações, consulte Exclusões de assinatura para SaaS E aplicações SSO.

Se você quiser configurar vários perfis de integração com conexões exclusivas, crie aliases secundários para gerenciar diferentes configurações e configurações para cada perfil de integração. Para obter mais informações, consulte Crie um alias secundário para configurar vários perfis de integração.

Revise todas as regras de recuperação geradas automaticamente para recuperar assinaturas do usuário. Para obter mais informações, consulte Revise uma regra de recuperação de software.

Crie direitos de software para os modelos de software gerados automaticamente para rastrear o software usado em relação ao software próprio.

• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software no Software Asset Management IU principal, consulte Criar direitos em Software Asset Management clássico.
• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software no Software Asset Workspace, consulte Criar direitos no espaço.
• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software usando Software Asset Management Playbook, consulte Crie direitos usando o passo a passo guiado.

A reconciliação também é executada em suas assinaturas como um trabalho agendado ou sob demanda. Você pode exibir os resultados de reconciliação no Workbench de licença ( Software Asset Management aplicação clássica) ou Exibição de uso de licença (Software Asset Workspace). Use esses resultados para determinar sua posição de conformidade de licença e corrigir qualquer não conformidade.

• Para obter mais informações sobre como executar reconciliação no Software Asset Management aplicação clássica, consulte Execute reconciliação de software em Software Asset Management clássico.
• Para obter mais informações sobre como executar reconciliação no Software Asset Workspace, consulte Execute a reconciliação de software no espaço.