Envie o ativo para DaaS provedor

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Devolva o ativo para DaaS E registre os detalhes da remessa usando a tarefa Enviar.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

    • Instale o. Gestão de ativos de hardware - HAM para DaaS aplicação de ServiceNow Store.
    • Instale o. Gestão de ativos de hardware - HAM aplicação de ServiceNow Store.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de ativo do hardware.
    2. Selecione Provedor DaaS exibir.
    3. Selecione Pedidos de RMA guia.
    4. Selecione um número de pedido de RMA.
    5. Selecione Linhas do pedido de resposta do RMA guia.
    6. Selecione o número da tarefa do ativo com o Tipo de tarefa como Envio .
    7. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Detalhes da tarefa do ativo
      Campo Descrição
      Número Número exclusivo da tarefa de envio.
      Linha do pedido de ativo O número da linha do pedido de ativo de entrada associado a esta tarefa.
      Prazo Data estimada de conclusão desta tarefa.
      Ativo O ativo selecionado ao criar a linha de pedido de resposta de RMA associada.

      Para obter mais informações, consulte Crie uma linha de pedido de resposta de RMA.
      Transportadora do envio Organização responsável por enviar os ativos para DaaS provedor. Por exemplo, FedEx.
      Origem do envio O local de origem para envio dos ativos.
      Data de envio A data de remessa para entregar os ativos para DaaS provedor.
      Nome da tarefa Nome da tarefa atual.

      Este campo é definido automaticamente como Envio .
      Estado Status da tarefa Enviar.

      Este campo é definido automaticamente como Aberto .
      Grupo de atribuição O grupo de atribuição para o indivíduo responsável por trabalhar na tarefa Enviar.
      Atribuição a O indivíduo responsável por trabalhar na tarefa Enviar.
      Número de acompanhamento Número de acompanhamento ou número de referência da remessa do ativo.
      Enviar para Destino da remessa do ativo.
      Pedido de remessa Referência ao registro de remessa criado na tabela Remessa [sn_itam_common_shipment].

      Este campo é preenchido automaticamente quando a tarefa Enviar é encerrada.
      Descrição resumida Descrição resumida da tarefa.
      Descrição Descrição detalhada da mudança.
      Anotações de trabalho Anotações sobre a tarefa que estão visíveis para todos os usuários em sua organização.
    8. Selecione Tarefa de fechamento.

    Resultado

    • Depois que a tarefa Enviar é concluída e você atualiza a lista, uma tarefa é criada exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa Receber ativo .
    • . Ativos de remessa é exibida, que inclui as informações da remessa.
    • . Estado O campo da tarefa Enviar está definido como Encerrado concluído .
    • . Fase O campo da linha do pedido de resposta do RMA está definido como Receber .

    O que Fazer Depois

    Receber ativo