Usando fluxos de trabalho do agentic em Now Assist para SAM

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 25 de fev. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Use Now Assist para SAM Coleção de agentes com IA para concluir tarefas de forma autônoma.

    Certifique-se de ter os seguintes pré-requisitos para executar fluxos de trabalho do agentic:
    • Sua organização tem um sistema de gestão de ativos de software integrado a agentes de IA. Para obter mais detalhes sobre agentes de IA, consulte Now Assist AI agents.
    • Acesso a um painel do Now Assist orientado por IA. Para obter mais detalhes sobre o Now Asset Panel, consulte Now Assist panel.
    Tabela 1. Fluxos de trabalho do agente do Now Assist para SAM AI disponíveis
    Nome do fluxo de trabalho do Agentic Descrição Agentes de IA disponíveis

    Gerenciar solicitação de software

    		 Atenda a uma solicitação de ativo de software alocando os direitos disponíveis, se houver direitos suficientes, ou gerando uma ordem de compra com os itens de linha necessários para o modelo de software solicitado.
    • Agente de IA de alocação de direito de software
    • Agente de IA para criação de ordens de compra
    Criar regra de recuperação de software Analise o uso de licença de um produto e, se não houver regra de recuperação, solicite ao usuário que crie uma. Agente de IA de criação de regra de recuperação de software
    Avalie o candidato à remoção de software Examine os candidatos de remoção instalados ou baseados em assinatura para um produto de software avaliando o uso do produto de software dentro de um período especificado e o número total qualificado de candidatos recuperáveis Agente de IA de avaliação de candidato à remoção de software

    Habilite a implementação de segurança para executar agentes de IA e fluxos de trabalho do agente por meio de listas de controle de acesso (ACLs) e identidades de usuário. As ACLs fornecem o recurso Executar como para permitir que agentes e fluxos de trabalho do agente executem ações como um usuário dinâmico ou como um usuário de IA. Para obter mais informações, consulte Implement access control in Now Assist AI agents.

    Importante:
    Por padrão, todos os fluxos de trabalho do agente e registros do agente de IA são somente leitura.

    Você pode executar o fluxo de trabalho do agentic como está ativando o fluxo de trabalho. Você também pode duplicado se você quiser personalizar o fluxo de trabalho. Se você duplicar o fluxo de trabalho do agentic, ajuste as configurações de acordo com seus requisitos e ative o fluxo de trabalho do agentic duplicado. Você também pode teste O fluxo de trabalho do agente duplicado para analisar seu desempenho no AI Agent Studio, enquanto executa as instruções definidas por você.

    Ao ativar o fluxo de trabalho do agentic, ative todos os agentes no fluxo de trabalho do agentic.

    Ative o gatilho para invocar o fluxo de trabalho do agentic automaticamente. Se você preferir invocá-lo manualmente, ativar o gatilho não será necessário.

    Procurando um agente de IA?
    • Pode haver agentes de IA instalados com o. Now Assistaplicações que não são usadas em fluxos de trabalho agentivos. Para saber como ver todos os agentes disponíveis em sua instância, consulte Encontre agentes de IA .
    • Para encontrar agentes que podem não estar instalados em sua instância, visite Mercado de agentes de IA em ServiceNow Store.