Integrar Salesforce Marketing Cloud usando autenticação básica

Integre seu ServiceNow instância com Salesforce Marketing Cloud usando autenticação básica.

Importante:

Minimize os riscos à segurança e proteja as informações concedendo acesso somente ao usuário ou às permissões de API necessárias.

Tabela 1. Permissões mínimas do usuário

Processo	Função de usuário necessária no Salesforce Marketing Cloud aplicação	Escopos de autenticação
Download de assinaturas	E-mail > Administrador > Acesso à API > API do WebService Administração > Usuários > Exibir	Nenhum(a)
Extrair atividade do usuário	E-mail > Administrador > Acesso à API > API do WebService Administração > Usuários > Exibir	Nenhum(a)
Recuperar assinatura	E-mail > Administrador > Acesso à API > API do WebService Administração > Usuários > Exibir Administração > Usuários > Atualizar	Nenhum(a)
Download dos consumos	E-mail > Administrador > Acesso à API > API do WebService E-mail > Assinantes > Extensão de dados > Exibir E-mail > Assinantes > Extensão de dados > Gerenciar dados	Nenhum(a)

Crie um usuário para acessar o. Salesforce Marketing Cloud SOAP API

Crie um usuário com o qual você possa acessar Salesforce Marketing Cloud SOAP API. A API SOAP permite que você recupere registros do seu Salesforce Marketing Cloud extensões de dados e obtenha informações sobre o. Salesforce Marketing Cloud usuários.

Antes de Iniciar

Salesforce Marketing Cloud Função necessária: Usuário administrador com privilégios para criar usuários e funções

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:

Para usar os serviços web, navegue até Página inicial de configuração > Configurações > Segurança > Configurações de segurança. Na seção Nome de usuário e logins, selecione Habilite Nome de usuário e senha para serviços da Web caixa de seleção.

Para acessar licenças de usuário e extensão de dados, o usuário da API deve ser criado na unidade de negócios primária. Se o usuário da API for criado em uma unidade de negócios secundária, ele poderá não ter acesso aos dados da unidade de negócios primária.

Procedimento

1. Em um navegador da Web, acesse Salesforce Marketing Cloud instância.
2. Faça login usando suas credenciais de administrador.
3. No cabeçalho da página da sua instância, selecione o ícone do seu perfil e selecione Configuração .
4. Crie um Salesforce Marketing Cloud usuário.
   1. Navegar até Administração > Usuários > Usuários.
   2. Selecione Criar.
   3. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 2. Formulário Configurações gerais

      Campo	Descrição
      Nome	Nome do usuário.
      Endereço de e-mail de resposta	Endereço de e-mail do qual você deseja enviar e responder a mensagens de e-mail. Salesforce Marketing Cloud também envia solicitações de senha esquecida para este endereço de e-mail. Depois de inserir um endereço de e-mail, selecione Verificar para verificar o endereço de e-mail.
      Menu suspenso Adicionar ao Nome do remetente	Opção para enviar o endereço de e-mail de resposta por meio de um processo de verificação de domínio antes que o endereço de e-mail seja preenchido em um e-mail.
      Endereço de E-mail da Notificação	O endereço de e-mail que você deseja enviar Salesforce Marketing Cloud notificações para.
      Nome do usuário	Nome de usuário do usuário.
      Chave externa	Chave que identifica exclusivamente o usuário durante chamadas de API.
      Fuso horário	Fuso horário no qual o usuário está localizado.
      Código de cultura	Idioma usado no Salesforce Marketing Cloud interface do usuário deste usuário.
      Usuário da API	A opção que indica se o usuário pode acessar o. Salesforce Marketing Cloud SOAP API. Marque a caixa de seleção para habilitar esta opção.
      Senha Temporária	Uma senha temporária com a qual você pode fazer login pela primeira vez. Você será solicitado a mudar esta senha no primeiro login.
      Verificar senha	Campo para verificar a senha temporária.

   4. Selecione Save (Salvar).
5. Crie uma função de usuário que permita que os usuários atribuídos acessem o. Salesforce Marketing Cloud SOAP API e também gerenciar usuários e extensões de dados.
   1. Navegar até Administração > Usuários > Funções.
   2. Selecione Criar.
   3. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 3. Formulário de propriedades

      Campo	Descrição
      Nome	Nome da função do usuário.
      Chave externa	Chave que identifica exclusivamente a função do usuário.
      Descrição	Descrição da função do usuário.

   4. Na seção Formulário de permissões, expanda E-mail > Assinantes > Extensão de data categoria de permissão e selecione Permitir Caixa de seleção Exibir e gerenciar permissões de acesso a dados.
   5. Expanda E-mail > Administrador > Acesso à API categoria de permissão e selecione Permitir Caixa de seleção da permissão de acesso à API do WebService.
   6. Expanda Administração > Usuários categoria de permissão e selecione Permitir caixa de seleção das seguintes permissões de acesso:
      • Exibição
      • Atualizar
      • Desabilitar
   7. Selecione Save (Salvar).
6. Atribua a função de usuário ao seu Salesforce Marketing Cloud usuário.
   1. Navegar até Administração > Usuários > Usuários.
   2. Na lista de usuários disponíveis, marque a caixa de seleção do usuário que você criou em etapa 4 .
   3. Selecione Gerenciar funções .
      O formulário Funções do usuário selecionado é aberto.
   4. Na seção Formulário Funções, selecione Editar funções .
   5. Quando a lista de funções disponíveis for exibida, marque a caixa de seleção da função de usuário que você criou em etapa 5 .
   6. Selecione Save (Salvar).

Crie um relatório Contagens de contatos em Salesforce Marketing Cloud

Crie um relatório Contagens de contatos para recuperar e exibir o número total de contatos faturáveis em seu Salesforce Marketing Cloud conta.

Antes de Iniciar

Salesforce Marketing Cloud Função necessária: administrador

Procedimento

1. Em um navegador da Web, acesse Salesforce Marketing Cloud instância.
2. Faça login usando suas credenciais de administrador.
3. No cabeçalho da página da sua instância, selecione o ícone de perfil da unidade de negócios e selecione a unidade de negócios primária de nível superior para que o relatório Contagens de contatos inclua dados da unidade de negócios primária e de todas as unidades de negócios secundárias correspondentes.
4. Na lista de disponíveis Salesforce Marketing Cloud aplicações, selecione Construtor de análise ícone do app e selecione Relatórios .
   A visão geral do app Relatórios é aberta.
5. Na seção Catálogo de relatórios, selecione Exibir Catálogo .
6. No Catálogo de relatórios, pesquise Contagens de contatos e selecione Criar .
   A caixa de diálogo Criar relatório é aberta.
7. Na caixa de diálogo, selecione o período de tempo para o qual você deseja recuperar e exibir dados do Intervalo de datas lista.
   O valor padrão é Últimos 30 dias .

   Dica:

   Para evitar problemas de desempenho durante a geração de relatório, defina este valor como Últimos 7 dias .
8. Selecione Enviar.
   . Salesforce Marketing Cloud A instância gera o relatório e exibe os resultados na página Resultados: Contagens de contatos.
9. Na página Resultados: Contagens de contatos, selecione Salvar .
   A caixa de diálogo Salvar relatório é aberta.
10. Na caixa de diálogo, preencha os campos.

    Tabela 4. Caixa de diálogo Salvar relatório

    Campo	Descrição
    Nome de relatório	Nome do relatório.
    Fonte do relatório	Origem do relatório. Este campo é definido automaticamente como Contagens de contatos .
    Descrição	Descrição do relatório.

11. Selecione Save (Salvar).
12. Crie uma programação para executar o relatório Contagens de contatos automaticamente.
    1. No cabeçalho da página do app Relatórios, selecione Visão geral Para retornar à visão geral do app Relatórios.
    2. Na sua lista de relatórios, abra o relatório Contagens de contatos recém-criado.
    3. Na seção Opções de programação, selecione Editar .
    4. Na caixa de diálogo, preencha os campos.

       Tabela 5. Caixa de diálogo Editar opções de programação

       Campo	Descrição
       Opções de cronograma
       Início	A data e a hora a partir das quais você deseja começar a executar o relatório.
       Fuso horário	Fuso horário no qual o relatório está sendo programado.
       Repetir	Frequência na qual você deseja executar o relatório. Configure o relatório para ser executado uma vez por semana aos domingos.
       Término	Data em que você deseja parar de executar o relatório.
       Opções de entrega
       Formato	Tipo de arquivo e extensão de arquivo nos quais você deseja receber os resultados do relatório. Selecione Arquivo de dados (.csv) .
       Local	Local no qual você deseja salvar ou compartilhar o relatório. Defina este campo como Salvar relatório para FTP e preencha os campos correspondentes: Nome do relatório Nome do arquivo do relatório, excluindo a extensão do arquivo. Se você quiser incluir data e hora no nome do relatório, adicione-os em Reportname_AAAAAAMMDD_HHMMSS formato. Nota: Anote este nome de arquivo para uso posterior. Opção exclusiva Opção para criar um registro de relatório em vez de substituir o registro de relatório existente no SFTP. Deixe esta caixa de seleção desmarcada. Local do FTP : Local do seu Salesforce Marketing Cloud Arquivos FTP. Selecione ExactTarget Enhanced FTP Para que o relatório seja salvo na pasta Relatórios SFTP (SSH File Transfer Protocol).

    5. Selecione Save (Salvar).

Crie uma extensão de dados para o relatório Contagens de contatos

Crie uma extensão de dados para armazenar os dados do relatório Contagens de contatos no seu Salesforce Marketing Cloud instância.

Antes de Iniciar

Salesforce Marketing Cloud Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As extensões de dados são tabelas que contêm atributos que representam os dados do relatório. . ServiceNow a instância se conecta ao Salesforce Marketing Cloud ele recupera dados desta extensão de dados.

Procedimento

1. No cabeçalho da página do seu Salesforce Marketing Cloud passe o mouse em Salesforceícone para exibir a lista de disponíveis Salesforce Marketing Cloud aplicações.
2. Selecione Construtor de público ícone do app e selecione Construtor de contato .
   O aplicativo Construtor de contatos é aberto.
3. Selecione Extensões de dados guia.
4. Na caixa de diálogo pop-up, selecione Começar e selecione Criar .
   A caixa de diálogo Criar nova extensão de dados é aberta.
5. Na etapa Propriedades, preencha os campos.

   Tabela 6. Campos de propriedades

   Campo	Descrição
   Método de criação	Método no qual você deseja criar a extensão de dados. Selecione Criar a partir de Novo .
   Nome	Nome da extensão de dados.
   Chave externa	Chave opcional que identifica exclusivamente a extensão de dados. Você pode inserir uma chave de sua escolha.
   Descrição	Descrição da extensão de dados.
   Tipo	Tipo de extensão de dados. Este campo é definido automaticamente como Padrão .
   Local	Local no qual você deseja armazenar a extensão de dados. Este campo é definido automaticamente como Extensões de dados . Selecione Mudar local para selecionar um local diferente.
   Pode ser enviado?	Opção para indicar se a extensão de dados pode ser enviada para seus assinantes.

6. Selecione Avançar.
7. Na etapa Política de retenção de dados, defina Configuração de retenção campo para Desativado .
8. Selecione Avançar.
9. Na etapa Atributos, adicione os atributos que você deseja incluir na extensão de dados.
   Os atributos são usados para mapear e importar dados de um relatório para uma extensão de dados. Você deve criar um atributo para cada coluna de relatório da qual você deseja importar dados. Cada nome de atributo deve corresponder exatamente ao nome da coluna de relatório correspondente.

   Para Salesforce Marketing Cloud Os atributos das seguintes colunas de relatório Contagens de contatos são necessários:

   Tabela 7. Campos de atributos

   Campo	Descrição
   Chave primária	Opção para o atributo incluir um identificador exclusivo para todos os registros na extensão de dados. Esta opção deve estar habilitada para Count_Date atributo.
   Nome	Nome do atributo. Este nome deve corresponder exatamente ao nome da coluna de relatório correspondente.
   Tipo de Dados	Tipo de dados do atributo.
   Necessários	Opção que indica se o atributo requer um valor para cada registro na extensão de dados.
   Comprimento	Número máximo de caracteres permitidos no valor do atributo.
   Valor padrão	Valor padrão opcional para o atributo. Para Sinalizador atributo, defina o valor padrão como 1 . Nota: Não insira um valor padrão para atributos atribuídos como chave primária.

   Nome	Tipo de Dados
   Count_Date	Texto
   Total_Distinct_Contacts_Count	Texto
   Total_Distinct_Email_Addresses1	Texto
   Total_Distinct_Mobile_Addresses_Count	Texto
   Sinalizador	Texto

   Nota:

   Você pode adicionar atributos adicionais e o nome deve ser igual aos Atributos de integração. Para mais informações, confira Crie um Salesforce Marketing Cloud perfil de integração usando autenticação básica ou Crie um Salesforce Marketing Cloud Perfil de integração usando OAuth 2,0.

   As colunas do relatório "Todas as outras contagens de contatos" são opcionais. Preencha os campos de cada atributo que você deseja adicionar.
10. Selecione Concluído.
11. Na caixa de diálogo Extensão de dados criada, selecione OK .

Crie uma automação para importar dados do relatório Contagens de contatos em sua extensão de dados

Crie uma automação para importar automaticamente os dados do relatório Contagens de contatos para sua extensão de dados depois que o relatório for gerado.

Antes de Iniciar

Salesforce Marketing Cloud Função necessária: administrador

Procedimento

1. No cabeçalho da página do seu Salesforce Marketing Cloud passe o mouse em Salesforceícone para exibir a lista de disponíveis Salesforce Marketing Cloud aplicações.
2. Selecione Journey Builder ícone do app e selecione Automation Studio .
   A visão geral do aplicativo Automation Studio é aberta.
3. Selecione Nova automação .
   O fluxo de trabalho da nova automação é aberto.
4. Arraste uma programação de automação para criar Programação Ícone da seção Origens iniciais do painel de menu esquerdo para a seção Origem inicial da tela do fluxo de trabalho.
5. Defina uma programação para a automação.
   1. Na seção Origem inicial da tela do fluxo de trabalho, selecione Configurar .
   2. Na caixa de diálogo, preencha os campos.

      Tabela 8. Caixa de diálogo Definir programação

      Campo	Descrição
      Data de início	A data a partir da qual você deseja iniciar a execução da automação.
      Hora de início	A hora a partir da qual você deseja iniciar a execução da automação.
      Fuso horário	Fuso horário no qual a automação está sendo programada.
      Repetir	A frequência na qual você deseja executar a automação. Configure a automação para ser executada depois que o relatório Contagens de contatos for gerado. Selecione a mesma frequência que você selecionou Criação de um relatório Contagens de contatos no Salesforce Marketing Cloud. Dica: Se você configurar a automação para ser executada no mesmo dia em que o relatório é gerado, selecione uma hora de início que forneça tempo suficiente para que o relatório conclua a geração. ServiceNow recomenda uma hora de início de pelo menos duas horas após a hora de início do relatório.
      Término	Número de vezes que a automação pode ser executada até o término da programação de automação. Se você não quiser que a programação de automação termine, defina este campo como Nunca . Este campo não aparece somente quando Nenhum (executar uma vez) selecionado de Repita .

   3. Clique em Done (Concluído).
6. Adicione uma atividade de script para executar o JavaScript do lado do servidor para todas as atividades que o exigem.
   1. Na seção Atividades do painel de menu esquerdo, arraste Script na tela do fluxo de trabalho.
      A atividade de script se torna a primeira etapa do fluxo de trabalho de automação.
   2. Selecione Escolha na etapa de atividade de script.
      A caixa de diálogo Escolher atividade de script é aberta.
   3. Selecione Criar nova atividade de script .
      A caixa de diálogo Criar nova atividade de script é aberta.
   4. Na etapa Propriedades, preencha os campos.

      Tabela 9. Campos de propriedades

      Campo	Descrição
      Nome	Nome da atividade de script.
      Chave externa	Chave opcional que identifica exclusivamente a atividade de script. Você pode inserir uma chave de sua escolha.
      Local da pasta	O local no qual você deseja armazenar seus scripts. Selecione Escolha... para selecionar um local diferente. Este campo é definido automaticamente como Scripts .
      Descrição	Descrição da atividade de script.

   5. Copie e cole o seguinte JavaScript do lado do servidor na caixa de texto JavaScript do lado do servidor:

      <script runat="server"> 
      var rows = Platform.Function.DeleteData('*<data-extension-name>*',['Flag'],['1']);
      </script>
      

      . *<data-extension-name>*Deve corresponder exatamente ao nome do arquivo da Extensão de dados que você criou em Crie uma extensão de dados para o relatório Contagens de contatos.

   6. Selecione Validar sintaxe Para verificar se a sintaxe JavaScript do lado do servidor é válida.
   7. Selecione Avançar.
   8. Na etapa Resumo, verifique se a configuração da atividade de script está correta e selecione Concluir .
7. Adicione uma atividade de extração de dados para copiar o relatório Contagens de contatos da pasta Relatórios de SFTP para a pasta Importação de SFTP.
   . Salesforce Marketing Cloud A instância usa a pasta Importação de SFTP para localizar e importar dados de relatório para suas extensões de dados. Para permitir que sua instância importe dados do relatório Contagens de contatos para a extensão de dados correspondente, você deve copiar o relatório para a pasta Importação de SFTP.
   1. Na seção Atividades do painel de menu esquerdo, arraste Extração de dados na tela do fluxo de trabalho.
      A atividade de extração de dados se torna a segunda etapa do fluxo de trabalho de automação.
   2. Selecione Escolha na etapa de atividade de extração de dados.
      A caixa de diálogo Escolher atividade de extração de dados é aberta.
   3. Selecione Criar nova atividade de extração de dados .
      A caixa de diálogo Criar nova atividade de extração de dados é aberta.
   4. Na etapa Propriedades, preencha os campos.

      Tabela 10. Campos de propriedades

      Campo	Descrição
      Nome	Nome da atividade de extração de dados.
      Chave externa	Chave opcional que identifica exclusivamente a atividade de extração de dados. Você pode inserir uma chave de sua escolha.
      Padrão de nomenclatura de arquivo	O nome do arquivo do relatório Contagens de contatos do qual você deseja extrair dados. Este nome deve corresponder exatamente ao nome do arquivo do relatório Contagens de contatos que você criou em Crie um relatório Contagens de contatos em Salesforce Marketing Cloud, incluindo a extensão do arquivo.
      Tipo de extração	Método de extração de dados. Defina este campo como Movimentação e cópia de arquivo FTP aprimorado .
      Descrição	Descrição da atividade de extração de dados.

   5. Selecione Avançar.
   6. Na etapa Configuração, preencha os campos.

      Tabela 11. Campos de configuração

      Campo	Descrição
      Pasta de entrada	Local em que você salvou o relatório Contagens de contatos. Insira relatórios .
      Pasta de saída	Local para o qual você deseja copiar o relatório. Insira Importação .
      Copiar para pasta	Opção para copiar em vez de mover o relatório da pasta de entrada para a pasta de saída. Esta opção permite que você mantenha o relatório em ambos os locais. Marque a caixa de seleção para habilitar esta opção.

   7. Selecione Avançar.
   8. Na etapa Resumo, verifique se a configuração da atividade de extração de dados está correta e selecione Concluir .
8. Adicione uma atividade de importação de arquivo para importar os dados do relatório Contagens de contatos para a extensão de dados.
   1. Na seção Atividades do painel de menu esquerdo, arraste Importação ou cópia de dados na tela do fluxo de trabalho.
      A atividade Cópia ou importação de dados se torna a terceira etapa do fluxo de trabalho de automação.
   2. Selecione Escolha Na etapa da atividade Cópia ou importação de dados.
      A caixa de diálogo Escolher cópia ou importação de dados é aberta.
   3. Selecione Criar nova definição de cópia ou importação .
      A caixa de diálogo Criar nova definição de cópia ou importação é aberta.
   4. Na etapa Informações da atividade, preencha os campos.

      Tabela 12. Campos de informações da atividade

      Campo	Descrição
      Nome	Nome da atividade do arquivo de importação.
      Descrição	Descrição da atividade do arquivo de importação.
      Chave externa	Chave opcional que identifica exclusivamente a atividade do arquivo de importação. Você pode inserir uma chave de sua escolha.
      Enviar e-mail de notificação para	O endereço de e-mail para o qual você deseja enviar notificações quando uma importação for concluída. Se você especificar um endereço de e-mail, um e-mail de notificação que contém o número de linhas inseridas e atualizadas será enviado para esse endereço na importação bem-sucedida. Importante: O e-mail de notificação contém um Contagem de campos inválida Erro de validação devido à presença de linhas vazias no arquivo CSV importado. Essas linhas vazias aparecem automaticamente quando você salva o relatório no FTP. No entanto, eles não têm impacto na integração.

   5. Selecione Avançar.
   6. Na etapa Origem, selecione Local do arquivo No cabeçalho Fonte de dados e preencha os campos.

      Tabela 13. Importar campos de arquivo

      Campo	Descrição
      Local do arquivo	Local do relatório Contagens de contatos do qual você deseja importar dados. Selecione ExactTarget Enhanced FTP .
      Padrão de nomenclatura de arquivo	O nome do arquivo do relatório Contagens de contatos do qual você deseja importar dados. Se você quiser incluir data e hora no nome do relatório, adicione-os em Reportname_AAAAAAMMDD_HHMMSS formate selecionando Variável de data e. Variável de tempo campos. Este nome deve corresponder exatamente ao nome do arquivo do relatório Contagens de contatos que você criou em Crie um relatório Contagens de contatos em Salesforce Marketing Cloud, incluindo a extensão do arquivo.
      Formato de data	Formato no qual você deseja exibir a data e a hora dos dados do relatório.
      Delimitador	Formato no qual você deseja separar cada registro de relatório. Selecione vírgula para separar cada registro com uma vírgula. Se você quiser habilitar o uso de aspas duplas para separar cada registro, habilite Respeite aspas duplas (") como delimitador de texto opção.
      Comportamento de dados incorreto	Opção para ignorar linhas com dados incorretos. Marque a caixa de seleção para habilitar esta opção.

   7. Selecione Avançar.
   8. Na etapa Destino, pesquise e selecione a extensão de dados que você criou em Crie uma extensão de dados para o relatório Contagens de contatos.
   9. Selecione Avançar.
   10. Na etapa Mapeamento, selecione as opções Adicionar e atualizar e. Mapear por ordinal No cabeçalho Ação de dados.
   11. Quando solicitado, habilite o. O arquivo de importação tem cabeçalhos de coluna E mapeie cada atributo de extensão de dados para o número de coluna correspondente no relatório Contagens de contatos.
       Nota:

       Saia do Sinalizador atributo não mapeado.
   12. Selecione Avançar.
   13. Na etapa Revisão, verifique se a configuração da atividade de importação de arquivo está correta e selecione Concluir .
9. Selecione Save (Salvar).
10. Na caixa de diálogo, preencha os campos.

    Tabela 14. Caixa de diálogo Salvar automação

    Campo	Descrição
    Nome	Nome da automação.
    Descrição	Descrição da automação.
    Chave externa	Chave opcional que identifica exclusivamente a automação.
    Local	Local no qual você deseja salvar a automação.

11. Selecione Save (Salvar).
12. Na seção Origem inicial da tela do fluxo de trabalho, selecione Ativo .
13. Na caixa de diálogo Ativar confirmação de programação, selecione Ativar para ativar a programação de automação.

Recuperar dados do relatório Contagens de contatos manualmente

Depois de criar o relatório Contagens de contatos, a extensão de dados e a automação, você pode recuperar dados do relatório entre o relatório agendado e os trabalhos de automação executando esses trabalhos manualmente.

Antes de Iniciar

Salesforce Marketing Cloud Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Salesforce Marketing Cloud a instância executa o relatório e os trabalhos de automação automaticamente com base nos cronogramas que você define. Se você quiser recuperar dados do relatório Contagens de contatos antes do próximo relatório programado e trabalhos de automação, você poderá executar esses trabalhos manualmente.

Procedimento

1. Execute o relatório Contagens de contatos.
   1. No cabeçalho da página do seu Salesforce Marketing Cloud passe o mouse em Salesforceícone para exibir a lista de disponíveis Salesforce Marketing Cloud aplicações.
   2. Selecione Construtor de análise ícone do app e selecione Relatórios .
      A visão geral do app Relatórios é aberta.
   3. Em sua lista de relatórios, selecione o relatório Contagens de contatos que você criou em Crie um relatório Contagens de contatos em Salesforce Marketing Cloud.
   4. Selecione Executar.
      . Salesforce Marketing Cloud A instância gera o relatório e exibe os resultados nos resultados nome do relatório página >.
   5. Nos resultados: > nome do relatório >, selecione o ícone Baixar resultados ( ).
   6. Na caixa de diálogo, preencha os campos.

      Tabela 15. Caixa de diálogo Baixar resultados

      Campo	Descrição
      Nome do arquivo	O nome do arquivo do relatório, excluindo a extensão do arquivo.
      Fonte do relatório	Origem do relatório. Este campo é definido automaticamente como Contagens de contatos .
      Formato	Tipo de arquivo e extensão de arquivo nos quais você deseja receber os resultados do relatório. Selecione Arquivo de dados (.csv) .

   7. Selecione Save (Salvar).
   8. Salve o arquivo em seu sistema.
2. Importe o arquivo em sua Extensão de dados.
   1. No cabeçalho da página do seu Salesforce Marketing Cloud passe o mouse em Salesforceícone para exibir a lista de disponíveis Salesforce Marketing Cloud aplicações.
   2. Selecione Construtor de público ícone do app e selecione Construtor de contato .
   3. Abra a Extensão de dados criada recentemente que você criou em Criando uma extensão de dados para o relatório Contagens de contatos .
   4. Selecione Importar.
   5. Na caixa de diálogo Confirmação de importação de dados, selecione Importar para extensão de dados e selecione OK .
   6. Na etapa Importar para extensão de dados, escolha o arquivo que você baixou na etapa anterior 1.
   7. Selecione Delimitador . vírgula .
   8. Selecione Tipo de importação . Adicionar e atualizar .
   9. Selecione Opções de importação . Ignorar linhas no arquivo de importação com dados incorretos .
   10. Selecione Avançar.
   11. Na caixa de diálogo Configurar mapeamento, selecione Mapear manualmente .
   12. Corresponda as colunas de extensão de dados disponíveis com as colunas de relatório importadas e deixe a coluna Sinalizador vazia.
   13. Selecione Avançar.
   14. Na caixa de diálogo Revisar e criar, insira o ID de e-mail no qual você deseja notificação quando a importação for concluída e selecione Concluir .
   15. Na caixa de diálogo Confirmação de execução, selecione Concluído .

Resultado

Os dados do relatório Contagens de contatos mais recentes são importados para a extensão de dados.

Crie um Salesforce Marketing Cloud perfil de integração usando autenticação básica

Crie um perfil de integração usando autenticação básica para rastrear assinaturas de software e otimizar licenças obsoletas para Salesforce Marketing Cloud serviço.

Antes de Iniciar

Para criar um Salesforce Marketing Cloud perfil de integração, solicite o. Software Asset Management- Gestão de licenças de SaaS plug-in (sn_sam_saas_int) do ServiceNow Store .

Dica:

Para evitar incorrer em custos adicionais de assinatura, instale o plug-in e crie a integração em uma instância de não produção.

ServiceNow Função necessária: sam_integrator ou admin

Importante:

Você deve selecionar Integração do Software Asset Management com o Salesforce Marketing Cloud caixa de seleção desta integração ao instalar recursos opcionais no Application Manager página. Para obter mais informações sobre como escolher as aplicações SaaS necessárias, consulte Solicitação Gestão de licenças de SaaS.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você estiver usando Espaço para ativos de software, a opção para criar o. Salesforce Marketing Cloud perfil de integração em IU principal está inativo.

Procedimento

1. Navegue até o perfil de integração.

   Interface	Ação
   IU principal	Navegar até Tudo > Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta. Selecione Novo. Selecione Perfil de integração do Salesforce Marketing Cloud .
   Espaço de ativo do software	Navegar até Operações de licença > Assinaturas de Usuário > Perfis de integração diretos. Selecione Novo. Selecione Salesforce Marketing Cloud na lista suspensa. Selecione Continuar.

2. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 16. Formulário Perfil de integração

   Campo	Descrição
   Nome de exibição	Nome do perfil de integração. Por exemplo, Perfil de integração do Salesforce Marketing Cloud .
   Tipo de autenticação	Tipo de autenticação a ser acessada Salesforce Marketing Cloud APIs. Autenticação básica: Selecione este valor. OAuth 2.0 Nota: Para um novo Salesforce Marketing Cloud perfil, o tipo de autenticação é definido como Autenticação básica por padrão.
   Status	Status do perfil de integração. Se você não publicou o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Rascunho . Se você já publicou o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Publicado .
   Tipo de perfil	Tipo de perfil de integração. Este valor é definido automaticamente como Assinatura do Salesforce Marketing Cloud .

3. Revise as funções de usuário necessárias ou permissões de API especificadas em Configuração do fornecedor campo para cada processo para minimizar os riscos de segurança e otimizar SaaS licenças.
   Nota:

   Para obter mais informações, consulte Permissões mínimas do usuário tabela.
   1. Na seção Baixar subfluxo de assinatura, verifique se Subfluxo o campo está definido como Assinaturas de download do Salesforce Marketing Cloud .
      Nota:

      . Baixar assinaturas a caixa de seleção está marcada por padrão e você não pode desmarcá-la.
   2. Na seção Recuperar subfluxo de assinatura, verifique se Subfluxo o campo está definido como Recuperação de assinatura do Salesforce Marketing Cloud .
      Nota:

      . Recuperar assinaturas a caixa de seleção está marcada por padrão. Se você não quiser recuperar assinaturas, desmarque esta caixa de seleção. Se você limpar, os candidatos a remoção serão criados, mas o subfluxo Recuperar assinatura não será acionado ou o processo de recuperação não será iniciado.
   3. Na seção Baixar subfluxo de consumo, verifique se Subfluxo o campo está definido como Consumo de contatos de download do Salesforce Marketing Cloud .
      . Consumo de download a caixa de seleção está marcada por padrão. Se você não quiser baixar os consumos de licença, desmarque esta caixa de seleção.
4. Na seção Atributos de integração, adicione ou remova os atributos com base em seus requisitos.
   Os atributos de nome-valor, como Data da contagem , Contatos , Contatos de e-mail e Contatos móveis são preenchidos automaticamente para o perfil de integração.

   Nota:

   O nome do atributo deve corresponder ao cabeçalho da coluna do relatório em Salesforce Marketing Cloud instância. Para obter mais informações, consulte Crie uma extensão de dados para o relatório Contagens de contatos.
5. Selecione Save (Salvar).
   . ServiceNow a instância cria um perfil de integração de rascunho.

   . Conexão e credencial o campo aparece e é definido automaticamente como sn_sforce_mc_spoke.SalesforceMarketingCloud .

6. Abra o registro de aliases de conexão e credencial selecionando o ícone de visualização ( ao lado de Conexão e credencial e selecionando Registro em aberto na visualização do registro.
7. No formulário Aliases de conexão e credencial, selecione Criar nova conexão e credencial link relacionado.
8. Na caixa de diálogo, preencha os campos.

   Tabela 17. Caixa de diálogo Criar conexão e credencial

   Campo	Descrição
   Insira as informações de conexão
   Nome da Conexão	O nome da conexão.
   URL de conexão SOAP	URL do endpoint de conexão SOAP. Insira https:// subdomínio > .soap.marketingcloudapis.com/Service.asmx , em que > subdomínio > é seu Salesforce Marketing Cloud subdomínio.
   Insira as informações de credencial
   Nome do perfil de nome de usuário	Nome das suas credenciais.
   Nome do usuário	Nome de usuário do usuário ao qual você pode acessar Salesforce Marketing Cloud SOAP API com . Insira o nome de usuário do usuário que você criou em Crie um usuário para acessar o. Salesforce Marketing Cloud SOAP API.
   Senha	Senha do usuário ao qual você pode acessar Salesforce Marketing Cloud SOAP API com . Insira a senha do usuário que você criou em Crie um usuário para acessar o. Salesforce Marketing Cloud SOAP API.
   Insira informações adicionais usadas para pós-processamento
   Extensão de dados Contagens de contatos	Nome da extensão de dados da qual você deseja recuperar os dados do relatório Contagens de contatos. Este nome deve corresponder exatamente ao nome da extensão de dados que você criou em Crie uma extensão de dados para o relatório Contagens de contatos.

9. Selecione Criar.
10. No cabeçalho do formulário Aliases de conexão e credencial, selecione o botão Voltar para retornar ao formulário Perfil de integração.
11. No formulário de perfil de integração, selecione Validar conexão para verificar os detalhes de conexão e credencial desta integração.
    Validar a conexão verifica as APIs Download Subscriptions e Download Consumption, mas não as APIs Recuperar assinaturas.
12. Depois que a conexão for verificada, selecione Publicar .
13. Na caixa de diálogo Confirmação de publicação, selecione OK .

O que Fazer Depois

Depois que a integração se conectar, seu ServiceNow a instância cria automaticamente modelos de software, regras de recuperação e assinaturas de software que são atualizadas diariamente.

Depois de criar um perfil de integração, exiba informações sobre o perfil no Espaço para ativos de software navegando até Operações de licença > Assinatura de usuário > Perfis de integração diretos. Você pode selecionar um perfil de integração para exibir as listas relacionadas a seguir. Se todas as listas relacionadas a seguir não estiverem visíveis para um perfil de integração na exibição padrão, você poderá selecionar a exibição de integração personalizada na guia Detalhes:

• Modelos de software
• Identificadores de assinatura não reconhecidos
• Trabalhos agendados
• Resultados de trabalhos programados
• Assinaturas de Software
• Regra de exclusão de identificador de assinatura
• Regra de exclusão do usuário de assinatura

Depois de criar um perfil de integração, você pode definir regras de exclusão de assinatura para manter determinadas assinaturas dos cálculos de custo de licença. Para obter mais informações, consulte Exclusões de assinatura para SaaS E aplicações SSO.

Se você quiser configurar vários perfis de integração com conexões exclusivas, crie aliases secundários para gerenciar diferentes configurações e configurações para cada perfil de integração. Para obter mais informações, consulte Crie um alias secundário para configurar vários perfis de integração.

Revise todas as regras de recuperação geradas automaticamente para recuperar assinaturas do usuário. Para obter mais informações, consulte Revise uma regra de recuperação de software.

Crie direitos de software para os modelos de software gerados automaticamente para rastrear o software usado em relação ao software próprio.

• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software no Software Asset Management IU principal, consulte Criar direitos em Software Asset Management clássico.
• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software no Software Asset Workspace, consulte Criar direitos no espaço.
• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software usando Software Asset Management Playbook, consulte Crie direitos usando o passo a passo guiado.

A reconciliação também é executada em suas assinaturas como um trabalho agendado ou sob demanda. Você pode exibir os resultados de reconciliação no Workbench de licença ( Software Asset Management aplicação clássica) ou Exibição de uso de licença (Software Asset Workspace). Use esses resultados para determinar sua posição de conformidade de licença e corrigir qualquer não conformidade.

• Para obter mais informações sobre como executar reconciliação no Software Asset Management aplicação clássica, consulte Execute reconciliação de software em Software Asset Management clássico.
• Para obter mais informações sobre como executar reconciliação no Software Asset Workspace, consulte Execute a reconciliação de software no espaço.