Gestão de ativos de hardware - HAM Integração com Mobilidade Zero Touch

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • ServiceNow® Gestão de ativos de hardware - HAM está integrado ao Samsung SDS Zero Touch Mobilidade para gerenciar o ciclo de vida completo dos dispositivos móveis.

    Os benefícios de Gestão de ativos de hardware - HAM A integração com o Zero Touch Mobilidade é a seguinte:
    • Implante, gerencie e monitore ativos móveis em uma única plataforma, aproveitando fluxos de trabalho automatizados para tarefas diárias de gestão de dispositivos móveis, como as seguintes:
      • Integração de novos dispositivos
      • Cancelando a inscrição de dispositivos
      • Solicitar novos pedidos, upgrades ou substituições com opções de autoatendimento
    • Gerencie e gere relatórios sobre o ciclo de vida do dispositivo móvel com uma solução integrada que melhora a visibilidade e a colaboração em toda a organização.
    • Otimize os custos e a utilização de todos os seus dispositivos móveis.

    Requisitos e limitações

    Os requisitos e limitações para a integração da Gestão de ativos de hardware com a solução de mobilidade Zero Touch são os seguintes:
    • A solução depende do Gestão de ativos de hardware - HAM(sn_hamp).
    • Somente a categoria de recurso Dispositivo móvel está disponível. Esta categoria de recurso foi aceita automaticamente.
      Com base no método de aquisição de ativos, as seguintes subcategorias de recursos estão disponíveis para o dispositivo móvel:
      • Traga seu próprio equipamento
      • Ativo corporativo
    • Somente dispositivos móveis são licenciados sob esta solução. Você pode exibir os detalhes da assinatura usando o relatório de licença do ITAM. Para obter mais informações, consulte Exiba o relatório de licença do Gestão de ativos de hardware - HAM aplicação.
      Nota:
      Mesmo que Gestão de ativos de hardware - HAM está ativado explicitamente no seu ServiceNow, os dispositivos móveis são licenciados somente na categoria de recurso Dispositivo móvel do Gestão de ativos de hardware - HAM Integração com a solução de mobilidade Zero Touch. Para obter mais informações, consulte L estrutura de licenciamento para Gestão de ativos de hardware - HAM soluções.
    • A seguir Gestão de ativos de hardware - HAM os recursos não estão disponíveis:
      • Normalização do modelo de hardware
      • Carregamento e download de conteúdo
      • Painel do Performance Analytics
      • Painel executivo de ativos
      • Portal de sucesso
      Nota:
      HAM Configuração assistida está disponível. No entanto, não é necessário executar a configuração.

      Para obter mais informações sobre Gestão de ativos de hardware - HAM fluxos de trabalho e recursos, consulte Assinatura do Gestão de ativos de hardware - HAM.

    Recursos de Gestão de ativos de hardware - HAM compatíveis

    A seguir Gestão de ativos de hardware - HAM os recursos estão disponíveis sem restrições:
    A seguir Gestão de ativos de hardware - HAM os recursos têm disponibilidade limitada: