Recuperando assinaturas de usuário

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 7 min. de leitura

    • Você pode recuperar não utilizados SaaS E assinaturas SSO para reduzir os custos totais de software.

    O processo de recuperação de uma assinatura de usuário é semelhante a recuperar uma licença de software no ServiceNow® Software Asset Management. Você pode recuperar assinaturas de usuário em ambos Software Asset Management Aplicação clássica e Software Asset Workspace.

    Ao recuperar uma assinatura de usuário, você pode determinar o status do candidato a remoção associado usando os seguintes estados de candidato a remoção.
    Tabela 1. estados do candidato à remoção
    Estado Descrição
    Precisa de atenção O candidato a remoção requer atenção.

    O estado é definido como Atenção necessária . Usuário o campo está vazio em um candidato a remoção automática que tenha Notificar usuário opção habilitada. Após Usuário preenchido, o estado muda automaticamente para Pronto .

    O estado também pode ser definido como Atenção necessária quando uma recuperação falha. Depois de resolver o erro, o estado muda automaticamente para Pronto .
    Pronto O candidato a remoção está pronto para recuperação. Selecione Recuperar avançar o fluxo de trabalho de recuperação.
    Aguardando usuário Uma notificação por e-mail foi enviada ao usuário para aprovar ou negar a solicitação de remoção. Este estado será aplicável somente se Notificar usuário a opção está habilitada no candidato a remoção.
    Aguardando aprovação O usuário deve aprovar ou negar a solicitação de remoção. Se o usuário quiser manter a assinatura, o gerente se tornará responsável por aprovar ou recusar a remoção. Este estado será aplicável somente se Notificar usuário a opção está habilitada no candidato a remoção.
    Aguardando revogação O candidato a remoção está aguardando recuperação.

    Você pode recuperar manualmente a assinatura do usuário no candidato a remoção selecionando Encerramento concluído . Como alternativa, você pode recuperar a assinatura do usuário por meio do SAM - Atualizando candidatos de recuperação existentes trabalho programado semanalmente. Quando o trabalho agendado é executado, a remoção de candidatos que estão em Aguardando revogação e têm um vazio Assinatura do usuário os campos são atualizados automaticamente para Encerrado concluído estado.

    . Assinatura do usuário o campo está vazio para um candidato a remoção que está em qualquer outro estado, o fluxo de trabalho de recuperação é cancelado e o estado muda automaticamente para Encerrado ignorado .

    O estado de um candidato a remoção com software restrito é definido automaticamente como Aguardando revogação . A justificativa é definida como Software restrito .
    Encerradas concluídas A assinatura do usuário foi recuperada.
    Encerrado ignorado A assinatura do usuário não foi recuperada pelo candidato à remoção.
    Encerrado cancelado A assinatura do usuário não foi recuperada pelo candidato à remoção porque a atividade do usuário foi detectada.
    Aviso:
    Certifique-se de que os usuários não percam o acesso aos arquivos quando a conta for recuperada. Os usuários não podem impedir que sua conta seja recuperada, a menos que Notificar usuário a caixa de seleção está marcada na regra de recuperação.
    • Recuperando um Adobe Workfront a conta remove o acesso do usuário ao seu Workfront aplicação. O usuário não tem mais permissão para entrar.
    • Recuperando um Aha! a conta desativa a conta para que você não possa fazer login no Aha! portal.
    • Recuperando um Asana a conta exclui a conta do usuário. O usuário não pode mais acessar o. Asana projetos ou espaços de trabalho. O conteúdo criado pelo usuário permanece acessível a outros usuários e o administrador pode reatribuir as tarefas do Asana painel.
    • Recuperando um Box a conta exclui a conta. Todos os arquivos são movidos para uma pasta no Box conta de administrador que autenticou a integração.
    • Recuperando um Calendly a conta remove a conta da sua organização.
    • Recuperando um Cisco Webex a assinatura remove o acesso do usuário ao produto específico. O usuário ainda pode acessar todos os outros Cisco Webex e as licenças gratuitas atribuídas.
    • Recuperando um Confluence Cloud A conta remove o usuário de todos os grupos do Confluence associados. Embora o usuário não possa mais acessar o site do Confluence, todo o conteúdo criado pelo usuário permanece acessível a outros usuários.
    • Recuperando um Dropbox a conta exclui a conta. Todos os arquivos são movidos para uma pasta no Dropbox conta de administrador que autenticou a integração. O nome da pasta criada é o endereço de e-mail do usuário excluído.
    • Recuperando um DocuSign a conta exclui a conta. . DocuSign o administrador pode acessar os arquivos do usuário por meio do DocuSign portal do administrador.
    • Recuperando um Google Workspace a conta exclui a conta. Todos os arquivos são movidos do Google Em uma pasta no Google Workspace conta de administrador que autenticou a integração. O nome da pasta criada é o endereço de e-mail do usuário excluído. Todas as mensagens de e-mail são excluídas quando a conta é recuperada. Para transferir mensagens de e-mail, use Google serviço de migração de dados antes de recuperar a conta.

    • Recuperando um GitHub A conta do Enterprise Server suspende a conta. Todos os problemas, comentários, repositórios, gists e outros dados criados pelo usuário são preservados.

      Recuperando um GitHub A Conta de nuvem corporativa remove a conta de todas as organizações empresariais. Se você restaurar uma associação de usuário dentro de três meses da recuperação, o acesso do usuário às ramificações privadas dos repositórios da sua organização será restaurado.

    • Recuperar uma licença de produto de um GoTo a conta de usuário remove o acesso do usuário a esse produto. Sem uma licença, os usuários não podem fazer login no produto. Se você recuperar todas as licenças de produto de uma conta de usuário, a conta será suspensa automaticamente. Usuários suspensos permanecem na conta, mas não podem entrar em nenhum produto.
    • Recuperando um Jira a conta remove o usuário de todos os associados Jira grupos. Embora o usuário não possa mais acessar o. Jira, todo o conteúdo criado pelo usuário permanece acessível a outros usuários.
    • Recuperando um Looker a conta remove o acesso do usuário ao Looker. Sem uma conta ativa, o usuário não pode entrar no Looker portal. O histórico de uso e o conteúdo pessoal do usuário são mantidos.
    • Recuperando um Microsoft Entra ID A assinatura da aplicação SSO remove o acesso do usuário à aplicação. Se um usuário tiver acesso a uma aplicação por meio de uma associação de grupo, você não poderá remover a associação de grupo por meio de recuperação. Para recuperar a assinatura, remova o usuário do grupo no portal do Azure AD e selecione Encerramento concluído .
    • Recuperando um Miro a conta remove o acesso do usuário ao Miro. Sem uma conta ativa, o usuário não pode entrar no Miro portal.
    • Recuperando um Okta A assinatura da aplicação SSO remove o acesso do usuário à aplicação. Se um usuário tiver acesso a uma aplicação por meio de uma associação de grupo, você não poderá remover a associação de grupo por meio de recuperação. Para recuperar a assinatura, remova o usuário do grupo em Okta Console do desenvolvedor e defina o estado do candidato à recuperação como Encerramento concluído .
    • Recuperando um PagerDuty a conta exclui a conta.
    • Recuperando um Rally a conta remove o acesso do usuário ao Rally. Sem uma conta ativa, o usuário não pode entrar no Rally portal.
    • Recuperando um Salesforce CRM a conta desativa o usuário.
    • Recuperando um Salesforce Marketing Cloud a conta desativa o usuário.
    • Recuperando um SAP SuccessFactors a conta desativa a conta.
    • Recuperando um Slack a conta desativa o usuário. Embora as mensagens e os arquivos sejam salvos, o usuário é removido de todos os canais e desconectado dos seus espaços de trabalho em todos os dispositivos. O usuário não tem permissão para entrar novamente.
    • Recuperando um SmartRecruiters a conta remove o acesso à aplicação. Por exemplo, você pode querer recuperar as contas de usuários que não estão usando ativamente a aplicação ou que saíram da organização.
    • Recuperando um Smartsheet a conta remove o usuário da conta da sua organização. O usuário faz downgrade para um colaborador gratuito com acesso somente leitura aos relatórios, planilhas, pontos turísticos, espaços de trabalho e modelos compartilhados que não foram transferidos para outros usuários.
    • Recuperando um Tableau Cloud a conta remove o usuário de um site somente se ele não tiver conteúdo. Se você tentar remover um usuário que possui conteúdo, a função do site mudará para Não licenciado e removido de todos os grupos, mas ele não será removido do site.
    • Recuperando um Trello a conta remove seu acesso ao conteúdo ou recursos empresariais. Você pode fazer login em Trello mas não pode acessar os quadros e cartões em que você fez login antes.
    • Recuperando um Workplace from Facebook A assinatura remove o acesso do usuário ao Workplace. Quando a conta é desativada, o usuário não pode fazer login. Mas as publicações, comentários e mensagens que o usuário fez ainda estariam disponíveis.
    • Recuperando um Zendesk a conta remove o acesso do usuário ao seu Zendesk aplicação. O usuário não tem mais permissão para entrar.
    • Recuperando um Zoom a conta faz downgrade da conta para Zoom Básico. Todas as reuniões gravadas que foram salvas na nuvem são excluídas. Gravações salvas localmente não são afetadas.