Recupere assinaturas de usuário no Software Asset Workspace

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Recupere assinaturas SaaS e SSO não utilizadas no Software Asset Workspace.

    Antes de Iniciar

    Para recuperar assinaturas de usuário no Software Asset Workspace, você deve solicitar e ativar . Espaço para ativos de software( sn_sam_workspace) aplicação da store . Consulte Solicitação Software Asset Management para obter mais detalhes sobre como solicitar e ativar o. Espaço para ativos de software( sn_sam_workspace) aplicação da store .

    Função necessária: sam_user

    Importante:
    . Gestão de licenças de SaaS SurveyMonkey a integração não oferece suporte à recuperação por meio do ServiceNow AI Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário da SurveyMonkey, você deve reatribuir ou excluir o usuário da sua equipe da SurveyMonkey diretamente usando o portal do administrador da SurveyMonkey. Depois que o usuário for removido da sua equipe, você deverá atualizar o estado do candidato a remoção correspondente para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar SurveyMonkey assinaturas de usuário no Espaço para ativos de software para obter instruções detalhadas.
    Importante:
    . Gestão de licenças de SaaS monday.com a integração não oferece suporte à recuperação por meio do ServiceNow AI Platform. Para recuperar um monday.com assinatura do usuário, você deve desativar o usuário em seu monday.com conta. Depois que o usuário for desativado, você deverá atualizar o estado do candidato a remoção correspondente para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar monday.com assinaturas de usuário no Espaço para ativos de software para obter instruções detalhadas.
    Importante:
    . Gestão de licenças de SaaS A integração do Roadmunk não oferece suporte à recuperação por meio do ServiceNow AI Platform. Para recuperar um Roadmunk assinatura do usuário, você deve desativar o usuário em seu Roadmunk conta. Depois que o usuário for desativado, você deverá atualizar o estado do candidato a remoção correspondente para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar Roadmunk assinaturas de usuário no Espaço para ativos de software para obter instruções detalhadas.

    Procedimento

    1. Do seu ServiceNow instância, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativo do software.
      O Software Asset Workspace é iniciado em uma nova guia.
    2. Para recuperar uma assinatura de usuário que não foi identificada automaticamente por uma regra de recuperação de software, crie um candidato à remoção de software.
      Consulte Crie um candidato à remoção de software no espaço Para obter instruções detalhadas sobre como criar um candidato à remoção de software no Software Asset Workspace.
    3. No menu de navegação esquerdo do Software Asset Workspace, selecione Uso da licença .
      A exibição Uso da licença é aberta.
    4. Na exibição Uso de licença, selecione Candidatos a remoção guia.
    5. Recupere assinaturas de usuário.
      • Para recuperar todas as assinaturas de usuário, clique em Recuperar tudo .
        Nota:
        Tenha cuidado ao recuperar todas as assinaturas de usuário. Alguns usuários ainda podem precisar de suas assinaturas, mesmo que não tenham atividade.

      • Para recuperar uma assinatura de usuário individual, selecione um candidato a remoção e clique em Recuperar No formulário Candidato a remoção.

    Resultado

    Depois que você recupera uma assinatura de usuário, o registro de assinatura é excluído da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. O estado do candidato de recuperação é definido como Encerrado concluído . Se a recuperação falhar, o estado será definido como Atenção necessária . Uma mensagem de erro é exibida na parte superior da tela com detalhes adicionais sobre como resolver o erro.