포함된 다국어 도움말 작성

제공된 영어에 포함된 도움말 콘텐츠를 다른 언어로 번역하거나 선택한 언어로 포함된 사용자 지정 도움말 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: embedded_help_admin 또는 admin

이 태스크 정보

포함된 모든 도움말 콘텐츠 기록은 기본적으로 영어로 되어 있습니다. 영어가 아닌 포함된 도움말 컨텐츠 기록을 만들려면 먼저 포함된 도움말 [sys_embedded_help_content] 테이블에 영어 컨텐츠 기록이 있어야 합니다. 영어에 포함된 도움말 콘텐츠 기록은 다른 모든 언어에 포함된 도움말 콘텐츠 기록의 상위 항목입니다. 영어가 아닌 다른 언어로 된 포함된 도움말 콘텐츠 기록을 만들면 번역된 텍스트 [sys_translated_text] 테이블에 상주합니다.

제공된 영어 컨텐츠를 다른 언어로 번역하려면 영어 컨텐츠 기록의 사본을 생성하고 편집된 비영어 사본 기록을 저장합니다. 새 기록이 번역된 텍스트 [sys_translated_text] 테이블에 저장됩니다. 사용 가능한 포함된 도움말 콘텐츠를 번역하려면 사본에서 사용자 지정 포함된 도움말 추가 를 참조하십시오.

영어가 아닌 사용자 지정 포함된 도움말 콘텐츠 기록을 만들려면 작업 인스턴스가 작성하려는 언어와 동일한 언어로 구성되어 있어야 합니다. 영어가 포함된 도움말 콘텐츠를 복사할 수 없는 경우 영어가 아닌 사용자 지정 내용이 포함된 도움말 콘텐츠를 생성합니다.

영어가 아닌 포함된 도움말 콘텐츠 기록을 생성한 후에는 영어로 된 동일한 콘텐츠 기록을 생성하여 포함된 도움말 [sys_embedded_help_content] 테이블에 저장해야 합니다. 영어에 포함된 도움말 콘텐츠 기록은 다른 모든 언어의 상위 언어입니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 포함된 도움말 > 도움말 컨텐츠.
2. 포함된 도움말 항목을 열어 복사합니다.
   포함된 도움말 창의 메뉴에서 도움말 문서 편집 을 선택하여 포함된 도움말 항목을 열 수도 있습니다.
3. 필드를 적절하게 업데이트합니다.

   필드	설명
   이름	포함된 도움말 항목 이름입니다.
   페이지	이 주제가 해당하는 UI 페이지입니다. 일반적으로 페이지 이름은 변경하지 않습니다.
   한정자	일반 컨텐츠는 페이지를 탐색하는 적절한 역할을 가진 모든 사용자에게 표시됩니다. 안내 설정의 링크에서 페이지에 액세스할 때 설정 컨텐츠가 나타납니다.
   역할	주제가 도움을 주기 위해 작성된 역할입니다. 역할에 할당된 사용자는 연결된 UI 페이지로 이동할 때 컨텐츠를 볼 수 있습니다. 해당 역할을 대상으로 하는 다른 주제가 동일한 페이지에 존재하지 않는 한 해당 역할을 포함하는 모든 역할도 컨텐츠를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 포함된 도움말 역할 문서를 참조하십시오.
   활성	이 컨텐츠가 UI 페이지에 표시되는지 여부를 지정합니다. 컨텐츠를 사용할 수 없도록 하려면 확인란의 선택을 취소합니다.
   제품	엔터프라이즈 가 기본값이며 변경해서는 안 됩니다.
   한정자	공통 UI 페이지에 포함된 사용자 지정 도움말을 제공하는 한정자입니다. 예를 들어, 모든 홈페이지 모듈과 여러 대시보드 모듈에 대해 home.do 페이지가 열립니다. 이 포함된 도움말 기록에 한정자를 입력하기 전에 한정자를 생성하십시오.
   버전	이 주제가 적합한 버전입니다. 사용자 지정 애플리케이션의 컨텐츠를 편집하거나 조직의 비즈니스 프로세스와 관련된 정보를 제공하려면 모두를 선택합니다.
   마지막 동기화	CDN에서 업데이트된 콘텐츠를 확인한 마지막 날짜 및 시간입니다. 사용자가 이 UI 페이지에 액세스하면 플랫폼은 마지막 동기화 날짜 및 시간이 15일 이전인지 여부를 확인합니다. 이 경우 CDN에서 업데이트된 콘텐츠를 확인하고 날짜를 새로 고칩니다. 주: 관리자는 시스템 속성에서 마지막 동기화 기간을 변경할 수 있습니다.
   주문	순서는 역할에 따라 기본 설정되며, 사용자에게 할당된 역할이 있는 경우 표시할 컨텐츠를 결정합니다. 자세한 내용은 포함된 도움말 역할 문서를 참조하십시오.
   도메인	해당하는 경우 이 콘텐츠가 사용되는 도메인을 지정합니다. 관리자가 양식을 표시하도록 구성한 경우 이 필드가 양식에 나타납니다.

4. 컨텐츠 필드에서 필요에 따라 HTML 서식 도구를 사용하여 텍스트를 업데이트합니다.
   링크를 추가하는 경우 웹페이지의 전체 URL을 입력합니다. 새 창(_blank)을 대상으로 선택하는 것이 좋습니다.

   주:

   포함된 도움말 항목에 이미지를 추가하지 마십시오. 기록은 저장될 때 콘텐츠 섹션에서 제거됩니다.

   포함된 비디오를 추가하려면 을 참조하십시오 도움말 항목에 비디오 컨텐츠 포함.

5. 옵션: 표, 비디오 또는 관련 링크 아래에 다른 줄을 추가하려면 줄 바꿈 아이콘(⏎)을 클릭합니다.
6. 양식 머리글에서 복사 를 클릭합니다.
   편집된 주제가 저장되고 목록이 다시 표시됩니다. 저장된 항목에서 ServiceNow 도움말 확인란이 선택 취소됩니다.