추가 양식 옵션 사용

양식에서 작업 공간 추가 기능을 사용하려면 더 많은 양식 옵션을 선택하십시오. 양식을 내보내고, 양식을 다시 로드하고, URL 또는 시스템 ID를 복사하고, 양식 XML을 표시할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: agent

프로시저

1. 양식에서 메뉴 아이콘( )을 선택합니다.
2. 추가 양식 옵션 메뉴에서 원하는 양식 기능을 선택합니다.
   • 주석 전환 끄기/켜기: 양식 주석을 전환하려면 선택합니다.
   • 양식 다시 로드: 양식을 다시 로드하려면 선택합니다.
   • 익스포트: 양식을 PDF 또는 XML 익스포트 유형으로 익스포트하려면 선택합니다. PDF 내보내기를 세로 또는 가로 출력으로 설정합니다.
   • URL 복사: 양식 URL을 클립보드에 복사하려면 선택합니다.
   • sys_id 복사: 클립보드에 sys_id 복사하려면 선택합니다. 이 작업은 관리자만 수행할 수 있습니다.
   • XML 표시: 양식의 문서 트리를 표시하려면 선택합니다. 이 작업은 관리자만 수행할 수 있습니다.
   • 양식 개인화: 표시할 필드를 추가하거나 제거하여 양식을 개인화하려면 선택합니다.
3. 주:

   오른쪽 클릭 작업은 양식 헤더를 클릭해야만 사용할 수 있습니다.
   작업 공간에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 동작을 활용하려면 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   섹션 탐색 및 기타 양식 옵션으로 이동 목록이 나타납니다.
4. 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 추가 양식 옵션 메뉴를 사용하여 섹션으로 이동할 수도 있습니다.
   • 인시던트
   • 메모
   • 관련 기록
   • 해결 정보