Legacy Workspace 설정
Legacy Workspace 에이전트가 문제를 효율적으로 찾고, 작업하고, 해결할 수 있도록 에이전트를 설정합니다.
여러분의 임무는 에이전트가 수행하는 작업을 최대한 수월하게 만드는 것입니다. 를 구성할 Legacy Workspace때 에이전트가 작업을 완료하고 불필요한 것을 제거하는 데 필요한 모든 도구를 설정합니다.
레거시 작업 공간
레거시 작업 공간은 클래식 환경을 사용하여 설정 및 구성된 작업 공간입니다. 이는 구성요소를 사용하여 작업 공간을 빌드하고 구성하는 구성 가능한 UI 빌더 작업 공간과는 다릅니다. a Configurable Workspace빌드에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 구성 가능 작업 공간 설정.
브라우저 요구 사항
ServiceNow 작업 공간은 모바일 장치를 지원하지 않으며, Orlando 릴리스부터는 Internet Explorer 또는 Microsoft Edge도 지원하지 않습니다. 대신 Edge-Chromium 또는 일반적으로 지원되는 브라우저 브라우저 지원에 나열된 지원되는 다른 브라우저 중 하나를 사용합니다Microsoft. 자세한 내용은 Internet Explorer 11 성능[KB0683275] 문서를 Now Support 참조하세요.
구성요소를 설정하는 Legacy Workspace 다양한 방법
- 애플리케이션 네비게이터 - 애플리케이션 네비게이터를 사용하여 구성 페이지로 이동합니다. 예를 들어 .
- Legacy Workspace- 프로필 이미지 아래의 메뉴에서 다음 메뉴 항목을 볼 수 있습니다.
- 작업 공간 구성 - 목록 범주, 목록 필터, 방문 페이지 및 에이전트가 Legacy Workspace 생성할 수 있는 기록 유형을 설정할 수 있는 구성 페이지를 엽니다. 홈(
) 및 목록( 
)과 같이 화면 맨 왼쪽에 나타나는 모듈을 구성할 수도 있습니다. - 페이지 구성: 페이지 콘텐츠를 기반으로 하는 구성 설정에 대한 바로 가기를 제공합니다. 이 옵션은 기록 뷰에 있을 때만 작동합니다.
- 작업 공간 구성 - 목록 범주, 목록 필터, 방문 페이지 및 에이전트가 Legacy Workspace 생성할 수 있는 기록 유형을 설정할 수 있는 구성 페이지를 엽니다. 홈(
이 설명서의 지침은 애플리케이션 내비게이터를 사용합니다.
Legacy Workspace 설정
- Legacy Workspace 안내 설정에 따름.
안내 설정은 에 도움이 되는 일련의 작업을 안내합니다 Legacy Workspace. 안내 설정을 시작하려면 Legacy Workspace 다음으로 이동합니다.
- 다음 섹션의 지침을 사용합니다.
다음 섹션에서는 작업 공간 구성요소를 설정하는 방법에 대해 안내 설정보다 더 자세한 정보를 제공합니다. 시작하려면 로 이동하십시오 설정 시작하기 Legacy Workspace.