채팅 패널에서 상태 변경

새로운 채팅이 할당되지 않도록 휴식 또는 오프라인 중에 상태를 변경합니다. 돌아오면 상태를 업데이트하여 모든 사람에게 복귀했음을 알릴 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: agent_workspace_user

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 에이전트 작업 공간 홈 > 채팅.
2. 채팅 패널의 상태 목록에서 현재 상태를 선택합니다.
   • 사용 가능: 새로운 채팅을 받을 수 있습니다.
   • 자리 비움: 새로운 채팅을 받을 수 없습니다.
   • 오프라인: 새로운 채팅을 받을 수 없습니다.

다음에 수행할 작업

이용 가능 여부에 따라 상태를 조정하십시오.