시스템 사용자 가이드
시스템 사용자 가이드를 사용하면 조직의 정책 및 절차와 관련된 최종 사용자 도움말 문서를 작성할 수 있습니다. 기본 시스템에는 시스템 탐색 및 기타 기본 작업에 대한 도움말 문서를 표시하는 코어 UI 기본 도움말 페이지가 제공됩니다.
사용자 가이드에서는 기능별 도움말 문서가 포함된 도움말 포털 페이지를 디자인하기 위한 도구를 제공합니다. 사용자 지정 도움말 페이지를 만들고 시스템의 컨트롤을 사용하여 다양한 방법으로 배포할 수 있습니다. 사용자 가이드 문서는 2열 형식을 사용하여 도움말 페이지의 관련 섹션에 그룹화되어 있습니다. 섹션과 섹션 내의 문서를 순서에 관계없이 표시할 수 있습니다. 두 개 이상의 도움말 페이지에 섹션을 표시할 수 있습니다. 사용 설명서는 에서 지원됩니다 코어 UI .
기본 시스템에는 시스템 탐색 및 기타 기본 작업에 대한 도움말 문서를 표시하는 기본 도움말 페이지가 제공됩니다. 이 페이지는 사용자 헤더 표시줄 코어 UI 의 도움말 아이콘에서 접근할 수 있습니다. 지원되는 다른 UI 버전의 사용자가 이 페이지를 사용할 수 있도록 하려면 프로그래밍 방식 진입점을 만들어야 합니다.
주:
기본 도움말 페이지는 자신의 도움말 컨텐츠에 대한 템플릿으로 사용할 수 있습니다. 사용 설명서에서 페이지, 섹션 또는 문서를 개인화하려면 필요에 맞게 기록을 편집 ServiceNow® 하기만 하면 됩니다. 인스턴스를 새 버전으로 업그레이드할 때 사용자 지정한 기록은 업데이트되지 않는다는 점을 기억하십시오. 먼저 개발 시스템의 변경 사항을 검토한 다음, 업데이트된 컨텐츠를 사용자 지정 사용자 가이드에 적용할지 여부를 결정하십시오.