전체 이메일 작성기에서 이메일에 파일 추가

컴퓨터에 있는 파일이나 관련 기록을 이메일에 첨부하여 전체 이메일 작성기에서 요청자 또는 에이전트에게 파일을 보냅니다.

시작하기 전에

필요한 역할: email_composer

프로시저

1. 인스턴스에서 작업 공간 기록을 엽니다.
2. 기록 뷰에서 추가 작업 아이콘( )을 선택하여 전체 이메일 작성기를 연 다음 이메일 작성을 선택합니다.
3. 옵션: 컴퓨터에서 파일을 첨부합니다.
   1. 이메일 작성 페이지에서 파일 첨부 를 선택합니다.
   2. 컴퓨터에서를 선택합니다.
   3. 컴퓨터에서 파일을 선택합니다.
      한 번에 여러 파일을 선택할 수 있습니다. 시스템이 파일을 동시에 업로드합니다.

      또는 컴퓨터에서 작업 공간로 파일을 끌 수 있습니다. 폴더는 첨부할 수 없습니다.

4. 옵션: 관련 기록에서 파일을 첨부합니다.
   1. 이메일 작성 페이지에서 파일 첨부 를 선택합니다.
   2. 기록에서 선택합니다.
   3. 창에서 첨부할 파일을 선택합니다.
   4. 추가를 선택합니다.

다음에 수행할 작업

필요에 따라 숨겨지지 않을 때 첨부 파일 숨기기 및 숨겨질 때 첨부 파일 표시 를 선택하여 이메일 초안에서 첨부 파일을 숨기거나 표시할 수 있습니다. 첨부된 각 파일 옆에 있는 메뉴 아이콘(메뉴 )을 선택하여 추가 작업을 수행할 수도 있습니다.

• 다운로드: 파일을 컴퓨터에 다운로드합니다.
• 이름 바꾸기: 첨부된 파일의 이름을 바꿉니다. 파일 이름의 처음 100자만 표시됩니다.
• 제거: 이메일에서 첨부 파일을 제거합니다.