レコードプロデューサーの構成

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • 従業員がセルフサービスオプションとして職場サービスを利用できるようにします。サービスを職場サービスカタログのカタログアイテムとして表示するようにレコードプロデューサーを設定します。

    始める前に

    必要なロール：sn_wsd_case.admin または sn_wsd_case.manager

    手順

    1. 移動先 すべて > ワークプレイスケース管理 > ワークプレイスケース管理 - セットアップ > レコードプロデューサー
    2. [New (新規)] を選択します。
    3. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. ワークプレイスケース管理 - [レコードプロデューサー] フォーム
      フィールド 説明
      名前 レコードプロデューサーの名前です。
      テーブル名 レコードプロデューサーが関連付けられている職場ケース (sn_wsd_case_workplace_case) テーブルです。
      注:
      レコードプロデューサーの職場ケーステーブルが、関連付けられている職場サービスの職場ケーステーブルと一致することを確認してください。
      モデル レコードプロデューサーに関連する場合の製品モデルテーブル。
      アプリケーション このフィールドはすでに [ワークプレイスケース管理] に設定されています。
      有効 レコードプロデューサーの使用をアクティブ化するオプションです。
      プレビューリンク レコードプロデューサーが ワークプレイスサービスデリバリ カタログでユーザーにどのように表示されるかをプレビューするためのリンク
      すべての質問のヘルプを展開 ユーザーがすべての質問のヘルプを展開できるようにするには、このオプションを選択します。
    4. 次の関連リストフィールドを適切に入力します。
      • 内容
      • アクセシビリティ
      • 生成されたレコードデータ
      • ポータルの設定
    5. [内容] 関連リスト内で、次のスクリプトを入力します。 
      new sn_wsd_case.WSDServiceUtils(current, gs).createCaseFromProducer(producer, cat_item.sys_id);
    6. [変数] 関連リストで、必要に応じて職場サービスカタログアイテムの変数を設定します。
      変数はユーザーから情報を収集し、質問をし、回答をフィールドにマップするために使用されます。職場サービスカタログアイテムに必要な数の変数を追加することができます。一般的に使用される変数タイプは、次のとおりです。
      • チェックボックス
      • 複数選択肢
      • 参照
      • 選択ボックス
      • 1 行テキスト

      各種変数とその設定方法の詳細については、「サービスカタログ変数のタイプサービスカタログ変数のタイプ」を参照してください。

    7. [Submit (送信)] を選択します。

    タスクの結果

    レコードプロデューサーが作成されます。

    次のタスク

    レコードプロデューサーを職場サービスにリンクします。「職場サービスの作成」を参照してください。