職場テンプレート設定を作成

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • 職場ケースを実行するために適用する必要があるテンプレートを定義します。要求に対する一般的な従業員の応答に基づいて条件を設定します。テンプレートは、指定された条件に一致する職場ケースに適用されます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    テンプレートを作成し、テンプレートが適用されるように職場ケースを一致させる必要がある条件を設定します。条件が一致しない場合、職場サービスで指定されているデフォルトのテンプレートが適用されます。

    職場テンプレートの設定は、職場サービスまたは職場サービスアクティビティに直接適用できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > ワークプレイスケース管理 > ワークプレイスケース管理 - セットアップ > 職場サービス.
    2. 職場テンプレート設定を追加する職場サービスを選択します。
    3. フォームで、[職場テンプレート設定] 関連リストまで下にスクロールします。
    4. [新規] をクリックします。
    5. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. 職場テンプレート設定フォーム
      フィールド 説明
      設定テーブル 職場サービスの設定テーブル
      設定ドキュメント ID 職場サービスの設定 ID
      テンプレート 職場サービスまたは職場サービスアクティビティに適用する必要があるテンプレート
      アプリケーション テンプレートのアプリケーションこのフィールドは自動的に設定されます。[ワークプレイスケース管理] が選択されていることを確認してください。
      有効 職場テンプレート設定をアクティブ化するオプション
      順番 テンプレートの順序
      テーブル テンプレートを適用するために使用される職場ケーステーブル
      条件 テンプレートを適用するために満たす必要がある条件[AND]、[OR]、および [新しい基準] オプションを使用して、条件をビルドします。条件を作成したら、[プレビュー] をクリックして、条件に一致するレコードの数をプレビューします。
    6. [送信] をクリックします。

    タスクの結果

    職場テンプレート設定が追加されます。テンプレートが、指定した条件に一致する職場サービスまたは職場サービスアクティビティに適用されます。