承認オプションの設定

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • 職場サービスで作成されたケースを承認する承認者を追加します。

    始める前に

    警告:
    ワークプレイスケース管理 バージョン 1.8.2 以降、承認オプションを設定するオプションは、バージョン 2.9.2 ワークプレイスコアコアアプリケーションに移動されました。承認オプションを作成または表示するには、次に移動します: ワークプレイスコア > アドミニストレーション > 実行者基準.
    • アップグレード後、既存の承認者は、ワークプレイスケース管理 の承認オプション [sn_wsd_case_approval_option] テーブルから ワークプレイスコア の職場の実行者基準 [sn_wsd_core_performer_criteria] テーブルに移行されます。
    • [職場の実行者基準] には ワークプレイスケース管理 [承認] オプションと同じ機能があります。また、ユーザー基準を使用して静的な承認者を設定することもできます。
    以下の詳細情報があることを確認してください:
    • 職場ケーステーブル。
    • 承認者を選択するユーザーフィールド。

    必要なロール：sn_wsd_case.admin または sn_wsd_case.manager

    このタスクについて

    ServiceNow® ワークプレイスケース管理 アプリケーションには、次のデフォルトの承認オプションがあります。
    • マネージャー
    • 職場の場所の管理方法
    • グループによって管理される職場の場所

    手順

    1. 移動先 すべて > ワークプレイスケース管理 > ワークプレイスケース管理 - セットアップ > 承認オプション.
    2. [New] をクリックします。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. [承認オプション] フォーム
      フィールド 説明
      名前 承認オプションの名前。
      ケーステーブル オプションのケーステーブル。職場ケース [sn_wsd_case_workplace_case] テーブルを選択します。
      ユーザーフィールド 承認者として設定するユーザーまたはユーザーグループ。
      アプリケーション オプションのアプリケーション。このフィールドは自動的に設定されます。アプリケーションが ワークプレイスケース管理 に設定されていることを確認します。
      有効 承認オプションをアクティブ化するオプション。このオプションを選択します。
    4. [送信] をクリックします。

    タスクの結果

    承認オプションが追加され、承認が設定されている場所にリストされます。