Now Assistパネルで通知を確認する

Now Assistパネルで AI エージェントによる通知を確認します。

始める前に

ワークプレイスイベントプランナーは通知を確認し、AI エージェントがスペースのブロック、既存の予約の新しい場所への移動、または既存の予約の日付、時刻、または期間の更新を行うための適切なアクションを実行できるように支援できます。

必要なロール:now_assist_panel_role、sn_wsd_rsv.reservation_planner、sn_wsd_case.case_writer

手順

1. インスタンスで、( ナビゲーションメニューバーで Now Assist スパークルアイコンを選択して、Now Assist パネルを開きます。

   Now Assist 会話型インターフェイスを使用して、通知、ケースの要約、解決メモを受信します。

2. 緊急メンテナンス要求に関する AI エージェントによる通知を確認するには、インスタンスのナビゲーションメニューバーで Now Assist スパークルアイコン ( を選択します。

   AI エージェントは、対話型インターフェイスのケース解決とケースの要約メモを通じて実行されたアクションについてワークプレイスイベントプランナーに通知します。会話インターフェイスで通知を選択して開き、ケースの要約と解決メモを確認します。

   たとえば、緊急メンテナンス要求が送信され、[職場イベントプランナー] アサイン先グループのユーザーにアサインされたとします。緊急会議要求が送信されると、職場ケースタスクが作成されます。詳細については、「緊急メンテナンス要求を送信」と「緊急メンテナンスケースの詳細の表示」を参照してください。

   ワークプレイスイベントプランナーは、場所をブロックし、ブロックされた場所から別の場所に既存の予約を移動すると、AI エージェントによって通知されます。AI エージェントは、Now Assist パネルを使用してワークプレイスイベントプランナーユーザーに通知し、会話型インターフェイスで次のアクティビティを実行します。

   • 職場イベントプランナーユーザーに連絡し、問題を要約します。
   • AI エージェントはワークプレイスイベントプランナーに、メンテナンス期間中にスペースをブロックする (利用できない) 期間を尋ねます。
   • 確認を受信した後、AI エージェントはsn_wsd_core_block_locationテーブルにブロック場所レコードを作成します。緊急メンテナンス期間中、場所はブロックされているか、利用できません。既存の予約を新しい場所に自律的に更新します。

     

   • ブロックされた場所の影響を受ける予約がない場合、AI エージェントは、ブロックされた場所の影響を受ける予約がないことを職場イベントプランナーに通知します。

     

   • ブロックされた場所に既存の予約がある場合、AI エージェントは、ワークプレイスイベントプランナーがレビューできるように、影響を受ける予約をリストします。
   • AI エージェントがワークプレイスイベントプランナーに、影響を受ける予約の確認を依頼します。
   • ワークプレイスイベントプランナーは場所を確認し、AI エージェントが予約を利用可能な場所に移動するのを支援できます。

     

   • 予約を別の場所に移動する場合は、対話型インターフェイスに提案を入力します。場所が利用可能な場合、AI エージェントがその場所をブロックします。
   • AI エージェントが影響を受ける予約を処理できない場合は、予約を手動で移動または更新するための職場イベントプランナーへのリンクが提供されます。職場イベントプランナーは、予約ポータルページに移動して、予約を手動で更新または再スケジュールできます。

     

     注:

     複数の場所の予約は、AI エージェントではサポートされていません。
   • AI エージェントは、ケースの要約と解決メモをワークプレイスイベントプランナーと共有します。

   緊急メンテナンスケースのアクティビティは、緊急メンテナンスケースの作業メモにも追加されます。ワークプレイスイベントプランナーは、作業メモを確認して、AI エージェントによって実行されるアクティビティを把握できます。詳細については、「緊急メンテナンスケースの詳細の表示」を参照してください。

   別の例として、職場ユーザーによって変更イベント要求が送信された場合などがあります。既存の予約の日付、時刻、および期間を更新するために、変更イベント要求ケースが送信されます。変更イベント要求ケースは、[職場イベントプランナー] アサイン先グループのユーザーにアサインされます。AI エージェントワークフロー ヘルプ:ワークプレイス予約の管理は、ケースがワークプレイスイベントプランナーにアサインされるとトリガーされます。

   詳細については、「予約の変更イベント要求の送信」と「変更イベント予約ケースの詳細の表示」を参照してください。

   会話インターフェイスで通知を選択して開き、ケースの要約と解決メモを確認します。

   • 職場イベントプランナーは、通知を確認し、AI エージェントとチャットして、予約を別の場所に移動するためのクエリに回答できます。
   • 古い場所が利用可能な場合、既存の予約の日付、時刻、期間を更新すると、AI エージェントは予約を古い場所に移動します。

     

   • 予約の更新中に古い場所が利用できない場合、AI エージェントは新しい場所を表示し、職場イベントプランナーに確認を求めます。場所を確認するか、希望の別の場所を尋ねることができます。

     

   • AI エージェントは、予約可能な 3 つの新しいスペースを表示します。次のいずれかを選択できます。別の場所が必要な場合は、予約ポータルページに移動し、必要なスペースを手動で選択するためのリンクが AI エージェントによって提供されます。

     

   • AI エージェントは、職場イベントプランナーがレビューできるようにケースの解決メモと要約を提供します。

   AI エージェントのチームは、既存の予約を新しい日付、時刻、または期間で更新します。AI エージェントは、予約の変更日時について、Now Assist パネルの対話型インターフェースを使用してワークプレイスイベントプランナーに通知します。古い場所が予約できない場合、AI エージェントは日時が更新された予約を新しい場所に移動します。詳細については、「職場予約の管理エージェントワークフローを支援」を参照してください。