Google Chat スポーク
Google Chat スポークを使用して、ServiceNow インスタンスから Google Chat スペース内の通信を直接管理します。ServiceNow インスタンスでフローを作成して、Google Chat のメディア、メンバー、メッセージ、およびスペースを管理します。
ストアでアプリを要求する
ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。
統合ハブサブスクリプション
このスポークには Integration Hub のサブスクリプションが必要です。詳細については、「法務スケジュール - 統合ハブの概要」を参照てください。
スポークバージョン
Google Chat スポーク v1.2.0 が最新のスポークバージョンです。
サポート対象のバージョン
このスポークは Google Chat API v1 用にビルドされていますが、それ以降のバージョンと互換性がある可能性があります。
スポークの要件
- Google Chat API アクセス
- Google Cloud コンソールアクセス
スポークの依存関係
アプリのインストールで問題が発生した場合は、次の依存プラグインがインストールされていることを確認してください。
- 複合オブジェクト (com.glide.cobject)
- ServiceNow 統合ハブランタイム (com.glide.hub.integration.runtime)
- ServiceNow 統合ハブアクションテンプレート - データストリーム (com.glide.hub.action_type.datastream)
- ServiceNow 統合ハブアクションステップ - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
注:
これらのプラグインの一部はライセンス可能な機能であり、スポーク実装の外部で使用する場合は適切なライセンスが必要です。
スポークのアクション
Google Chat スポークは、ServiceNow インスタンスでイベントが発生したときに Google Chat タスクを自動化するアクションを提供します。使用可能なアクションは次のとおりです。
| カテゴリ | アクション | 説明 | 必要なスコープ (少なくとも 1 つのスコープが必要) |
|---|---|---|---|
| メディア管理 | メディアのダウンロード | アップロードされたメディアを Google Chat からダウンロードし、指定されたインシデントレコードに添付します。このアクションでは、Google ドライブにアップロードされたメディアはダウンロードされません。 |
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| メンバー管理 | 現在のアプリケーションをスペースに追加 | 現在の呼び出し元アプリケーションを指定されたスペースに追加します。 |
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| メンバーをスペースに追加 | 指定されたメンバーを指定されたスペースに追加します。 | https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships | |
| スペースのメンバーを検索 | 指定されたスペースの指定されたメンバーの詳細を取得します。 |
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| スペースメンバーストリームを検索 | 指定されたスペースの、アクセスできるメンバーを取得します。 |
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| スペースから現在のアプリケーションを削除 | 指定されたスペースから現在の呼び出し元アプリケーションを削除します。 |
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| スペースからメンバーを削除 | 指定されたスペースから指定されたメンバーを削除します。 | https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships | |
| メッセージ管理 | メッセージ スレッドの作成 | 指定されたスペースにメッセージスレッドを作成します。 |
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| メッセージを削除 | 指定されたスペースから指定されたメッセージを削除します。メッセージのスレッド化された返信もすべて削除されます。 | https://www.googleapis.com/auth/chat.messages | |
| メッセージを検索 | 指定されたスペースから指定されたメッセージの詳細を取得します。 |
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| メッセージストリームを検索 | 自分がメンバーとなっている指定されたスペースからメッセージを取得します。 |
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| スレッドにメッセージを送信 | 指定されたスペースの指定されたスレッドにメッセージを作成します。 | https://www.googleapis.com/auth/chat.messages | |
| スペース管理 | スペースを作成 | Google Chat に名前付きスペースを作成します。 |
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| スペースを削除 | 指定された Google Chat スペースを削除します。 | https://www.googleapis.com/auth/chat.delete | |
| スペースを検索 | 指定された Google Chat スペースに関する情報を取得します。 |
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| スペースストリームを検索 | 自分がメンバーとなっている Google Chat スペースのストリームを取得します。 |
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| スペースを更新 | 指定された Google Chat スペースを更新します。 | https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces |
利用可能な AI エージェント
Now Assist for 統合ハブ をインストールし、利用可能な AI エージェントの使用を開始します。詳細については、「統合ハブ 用 Now Assist」を参照してください。
このスポークは、人間のような知能を模倣して ServiceNow インスタンスでタスクを実行するスタンドアロンの AI エージェントを提供します。
- ServiceNowエージェントシステムでは、目標を実行するために、一連の大規模言語モデル (LLM) 命令と 1 つ以上のスタンドアロン AI エージェントで構成されるエージェントワークフローを作成できます。AI エージェントを追加して要件に従ってエージェントワークフローを作成し、必要なトリガーを提供する方法については、 Create an agentic workflow を参照してください。
他の利用可能な AI エージェントを検索して、エージェントワークフローに追加することもできます。詳細については、「Find AI agents」を参照してください。
- 必要なスポーク AI エージェントのクローンを作成し、要件に応じてカスタマイズできます。クローンを作成する方法の詳細については、「Duplicate an AI agent」を参照してください。
- AI エージェントの詳細については、 Now Assist AI agents を参照してください。
利用可能な AI エージェントは次のとおりです。
| AI エージェント | 説明 |
|---|---|
| Google Chat メンバー管理 AI エージェント | Google Chat でメンバーを管理するためのアクション (スペースへの現在のアプリケーションの追加、スペースへの現在のアプリケーションの削除、スペースへのメンバーの追加、スペースからのメンバーの削除、スペースメンバーの検索) を実行します。 |
| Google Chat スペース管理 AI エージェント | Google Chat でスペースを管理するためのアクション (スペースの検索、スペースの削除、スペースの作成、スペースの更新) を実行します。 |
| Google Chat メッセージ管理 AI エージェント | Google Chat でメッセージを管理するためのアクション(メッセージの削除、メッセージスレッドの作成、メッセージの検索、スレッドへのメッセージの送信)を実行します。 |
Now Assistアプリケーションとともにインストールされた AI エージェントが、エージェント型ワークフローで使用されていない可能性があります。利用可能なすべてのエージェントを表示する方法については、「 AI エージェントを検索する」を参照してください。
注:
AI エージェントを実行しているユーザーに、AI エージェントに関連付けられたテーブル内のデータにアクセスしたり、データに対して操作を実行したりするために必要なロールと権限があることを確認します。