PagerDuty スポーク
PagerDuty スポークは、PagerDuty ソフトウェアサブスクリプションの有意義な使用状況データを表示および分析するアクションを提供します。オンコールユーザーを分析して古いライセンスを特定することで、これらのライセンスを再利用して見込まれる節減を実現できるようにします。
ストアでアプリを要求する
ServiceNow Sotre Web サイトにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、要求をストアに送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのこれまでのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store のバージョン履歴リリースノート」を参照してください。
統合ハブサブスクリプション
このスポークには Integration Hub のサブスクリプションが必要です。詳細については「法務スケジュール - 統合ハブの概要」を参照してください。
サポート対象のバージョン
このスポークは PagerDuty v1.5.1 用にビルドされていますが、それ以降のバージョンと互換性がある可能性があります。
スポークの要件
PagerDuty グローバルアドミンアカウント。
スポークの依存関係
- ServiceNow 統合ハブ Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
- ServiceNow 統合ハブ Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
- ServiceNow 統合ハブアクションテンプレート - データストリーム (com.glide.hub.action_type.datastream)
スポークのサブフロー
PagerDuty Spoke では、PagerDutyタスクの自動化をデモするサンプルサブフローが提供されます。サンプルサブフローをカスタマイズするには、新しいアプリケーションスコープにコピーします。利用可能なサンプルサブフローは次のとおりです。
| サブフロー | 説明 |
|---|---|
| PagerDutyサブスクリプションをダウンロード | PagerDutyポータルからユーザーサブスクリプションをダウンロードします。 このサブフローを使用するには、「PagerDuty との統合」で概説されている手順を実行します。 |
| PagerDutyサブスクリプションを回収 | PagerDutyのユーザーアカウントを無効にします。 このサブフローを使用するには、「PagerDuty との統合」で概説されている手順を実行します。 |
| PagerDutyユーザーアクティビティを更新 | オンコールスケジュールにあるユーザーのアクティビティを取得します。 このサブフローを使用するには、「PagerDuty との統合」で概説されている手順を実行します。 |
スポークのアクション
PagerDuty Spoke では、ServiceNowインスタンスでイベントが発生したときにPagerDutyタスクを自動化するアクションが提供されます。使用可能なアクションは次のとおりです。
| カテゴリ | アクション | 説明 |
|---|---|---|
| Audit Management | 監査レコードストリームを検索 | 監査のリストに関する情報を取得します。 |
| ビジネスサービス管理 | ビジネスサービスの作成 | [番号] フィールドに入力してビジネスサービスを作成します。 |
| ビジネスサービス登録者を作成 | ビジネスサービス登録者を作成します。 | |
| ビジネスサービスを削除 | ビジネスサービスを削除します。 | |
| ID でビジネスサービスを検索 | 指定されたビジネスサービスに関する情報を取得します。 | |
| ビジネスサービス ID でビジネスサービスの依存関係を検索 | ビジネスサービス ID でビジネスサービスの依存関係を取得します。 | |
| ビジネスサービス ID でビジネスサービス登録者を検索 | ビジネスサービス ID でビジネスサービス登録者を取得します。 | |
| ビジネスサービスストリームを検索 | ビジネスサービスストリームを取得します。 | |
| ビジネスサービス登録者を削除 | ビジネスサービス登録者を削除します。 | |
| ビジネスサービスの更新 | ビジネスサービスを更新します。 | |
| エスカレーションポリシー管理 | エスカレーションポリシーを削除 | 指定されたエスカレーションポリシーを削除します。 |
| エスカレーションポリシーストリームを検索 | エスカレーションポリシーのリストに関する情報を取得します。 | |
| ID でエスカレーションポリシーを検索 | ID でエスカレーションポリシーを取得します。 | |
| エスカレーションポリシーを更新 | エスカレーションポリシーを更新します。 | |
| エスカレーションポリシーを作成 | エスカレーションポリシーを作成します。 | |
| 拡張管理 | 拡張を作成 | 拡張を作成します。 |
| ID で拡張を検索 | 指定された拡張に関する情報を取得します。 | |
| 拡張ストリームを検索 | 拡張のリストに関する情報を取得します。 | |
| 拡張を更新 | 拡張を更新します。 | |
| インシデント管理 | インシデントの作成 | 指定された詳細でインシデントを作成します。 |
| ID でインシデントを検索 | ID でインシデントに関する情報を取得します。 | |
| インシデントストリームを検索 | インシデントのリストに関する情報を取得します。 | |
| インシデントの更新 | 指定された詳細でインシデントを更新します。 | |
| Notification Management | 通知ストリームを検索 | 通知のリストを取得します。 |
| スケジュール管理 | スケジュールを作成 | スケジュールを作成します。 |
| ID でスケジュールを検索 | スケジュール ID に関する情報を取得します。 | |
| スケジュールストリームを検索 | スケジュールのリストに関する情報を取得します。 | |
| スケジュールを更新 | 指定された情報でスケジュールを更新します。 | |
| サービス管理 | サービスを作成 | サービスを作成します。 |
| ID でスサービスを検索 | ID でサービスの詳細を取得します。 | |
| サービスストリームを検索 | サービスのリストに関する情報を取得します。 | |
| サービスを更新 | 指定された情報でサービスを更新します。 | |
| タグ管理 | タグを作成 | タグを作成します。 |
| タグを削除 | 指定されたタグを削除します。 | |
| ID でタグを検索 | 特定のタグに関する情報を取得します。 | |
| タグストリームを検索 | 必要なタグに関する情報を取得します。 | |
| タグのアサイン | 必要なエンティティにタグをアサインします。 | |
| チーム管理 | チームにエスカレーションポリシーを追加 | 指定された詳細でチームにエスカレーションポリシーを追加します。 |
| チームにユーザーを追加 | 指定されたチームにユーザーを追加します。 | |
| チームを作成 | チームを作成します。 | |
| チームサブスクリプションを作成 | チームサブスクリプションを作成します。 | |
| チームを削除 | 指定されたチームを削除します。 | |
| チーム内のサブスクリプションを検索 | チーム内の指定されたサブスクリプションに関する情報を取得します。 | |
| ID でチームを検索 | ID で特定のチームを取得します。 | |
| チームストリームを検索 | チームのリストに関する情報を取得します。 | |
| チーム内のユーザーを検索 | チームから指定されたユーザーに関する情報を取得します。 | |
| チームからエスカレーションポリシーを削除 | 指定されたチームから指定されたエスカレーションポリシーを削除します。 | |
| チームサブスクリプションを削除 | 指定されたチームサブスクリプションを削除します。 | |
| チームからユーザーを削除 | 指定されたチームから指定されたユーザーを削除します。 | |
| チームを更新 | チームの詳細を更新します。 | |
| Webhook 管理 | Webhook サブスクリプションを作成 | Webhook サブスクリプションを作成します。 |
| Webhook を削除 | Webhook を削除します。 | |
| ID で Webhook サブスクリプションを検索 | 指定された Ｗebhook サブスクリプション ID に関する情報を取得します。 | |
| Webhook サブスクリプションストリームを検索 | Ｗebhook サブスクリプションのリストに関する情報を取得します。 | |
| Webhook サブスクリプションを更新 | 指定された Webhook サブスクリプションを更新します。 | |
| ユーザー管理 | ユーザーを検索 | すべてのPagerDutyユーザーサブスクリプションを取得します。 |
| オンコールユーザーを検索 | ユーザーが前回オンコールスケジュールだったときの情報を取得します。 | |
| ユーザーを削除 | PagerDutyのユーザーアカウントを無効にします。 | |
| ユーザーストリームを検索 | ユーザーのリストに関する情報を取得します。 | |
| ユーザーを作成 | ユーザーを作成します。 | |
| ユーザーを更新 | 指定されたユーザーの詳細を更新します。 |
利用可能な AI エージェント
Now Assist for 統合ハブ をインストールし、利用可能な AI エージェントの使用を開始します。詳細については、「統合ハブ 用 Now Assist」を参照してください。
- ServiceNowエージェントシステムでは、目標を実行するために、一連の大規模言語モデル (LLM) 命令と 1 つ以上のスタンドアロン AI エージェントで構成されるエージェントワークフローを作成できます。AI エージェントを追加して要件に従ってエージェントワークフローを作成し、必要なトリガーを提供する方法については、 Create an agentic workflow を参照してください。
他の利用可能な AI エージェントを検索して、エージェントワークフローに追加することもできます。詳細については、「Find AI agents」を参照してください。
- 必要なスポーク AI エージェントのクローンを作成し、要件に応じてカスタマイズできます。クローンを作成する方法の詳細については、「Duplicate an AI agent」を参照してください。
- AI エージェントの詳細については、 Now Assist AI agents を参照してください。
利用可能な AI エージェントは次のとおりです。
| AI エージェント | 説明 |
|---|---|
| PagerDuty チーム管理 AI エージェント | チームを作成し、チームの詳細を更新し、ユーザーとエスカレーションポリシーを管理し、チームとそのサブスクリプションに関する情報を取得します。 |
| PagerDuty ビジネスサービス管理 AI エージェント | ビジネスサービスの作成、更新、削除、登録者の管理、依存関係の取得を行います。 |
| PagerDuty スケジュール管理 AI エージェント | スケジュールストリームと必要なスケジュールの詳細を取得します。 |
| PagerDuty 拡張管理 AI エージェント | 必要な拡張の詳細を取得し、新しい拡張を作成し、拡張のストリームを取得し、既存の拡張を更新します。 |
| PagerDuty ユーザー管理 AI エージェント | オンコールユーザーの詳細を取得し、ユーザーの詳細を更新し、新しいユーザーを作成し、必要なユーザーを削除し、ユーザーストリームを取得します。 |
| PagerDuty インシデント管理 AI エージェント | 新しいインシデントを作成し、既存のインシデントを更新して、必要なインシデントの詳細を取得します。 |
| PagerDuty 通知管理 AI エージェント | 通知の詳細を取得します。 |
| PagerDuty サービス管理 AI エージェント | 新しいサービスを作成し、既存のサービスの詳細を更新し、必要なサービスの詳細を取得します。 |
| PagerDuty 監査管理 AI エージェント | 監査レコードを取得し、PagerDuty 機能をより広範な運用フローに統合します。 |
| PagerDuty エスカレーションポリシー管理 AI エージェント | エスカレーションポリシーを作成、更新、削除、取得するほか、ワークフローに統合するためのポリシーデータのストリーミングも行います |
| PagerDuty タグ管理 AI エージェント | タグを作成し、必要なタグの詳細を取得し、タグストリームを取得し、タグを削除して、タグをアサインします。 |
Now Assistアプリケーションとともにインストールされた AI エージェントが、エージェント型ワークフローで使用されていない可能性があります。利用可能なすべてのエージェントを表示する方法については、「 AI エージェントを検索する」を参照してください。
接続および資格情報エイリアスの要件
統合ハブ は、エイリアスを使用して、接続および認証情報を管理します。エイリアスを使用することで、複数の環境を使用する場合に、複数の認証情報と接続情報プロファイルを構成する必要がなくなります。接続または認証情報が変更された場合、接続を使用するどのアクションも更新する必要はありません。詳細については、「Connections and Credentials」を参照してください。