Komponenten von Mobile-Push-Benachrichtigungen

Konfigurieren Sie Mobile-Push-Benachrichtigungen für einen bestimmten Bildschirm in einer der ServiceNow Mobile Plattform-Anwendungen.

Diese Konfiguration legt die Struktur der Benachrichtigung, den Text, den der Benutzer erhält, den Empfänger der Benachrichtigung und den Auslöser ihrer Zustellung fest. Benutzer tippen auf die Benachrichtigung und der zugehörige Deep-Link leitet den Benutzer dann zum gewünschten Bildschirm.

Abbildung : 1. Beispiel für Inhalt und Nachricht einer Push-Benachrichtigung

1. Nachrichteninhalt der Push-Benachrichtigung
2. Nachricht der Push-Benachrichtigung

Konfigurieren Sie die einzelnen Komponenten der Push-Benachrichtigung, da die Komponenten voneinander abhängig sind. Sie müssen beispielsweise den Inhalt einer Push-Benachrichtigung konfigurieren, um ihre Nachricht zu erstellen. Auch für ein Ereignis einer Push-Benachrichtigung ist eine Nachricht erforderlich.

Tabelle : 1. Komponenten von Mobile-Push-Benachrichtigungen

Benachrichtigungskomponente	Beschreibung
Nachrichteninhalt der Push-Benachrichtigung	Die Push-Benachrichtigung beinhaltet den Ort, an den Benutzer geleitet werden, wenn sie auf die Benachrichtigung tippen, sowie Erscheinungsbild und Layout der Benachrichtigung. Weitere Informationen zur Konfiguration von Inhalten finden Sie unter Konfiguration des Nachrichteninhalts einer Push-Benachrichtigung. Optional können Sie in einer Benachrichtigung bis zu drei zusätzliche Felder anzeigen. Diese Felder sind in der Mobile-App in der Navigationsleiste Benachrichtigungen sichtbar. Hinweis: Für diese zusätzlichen Felder stehen die Stile der mobilen Anwenderoberfläche zur Verfügung. Weitere Informationen zu Stilen finden Sie unter Mobile UI-Stile.
Nachricht der Push-Benachrichtigung	Die Nachricht der Push-Benachrichtigung enthält den Text, den Benutzer sehen, wenn sie eine Benachrichtigung erhalten. Die Nachricht wird je nach Ihrer Konfiguration für den Benutzer im Benachrichtigungscenter des Geräts und auf der Registerkarte Benachrichtigungen angezeigt. Weitere Informationen zur Konfiguration von Nachrichten finden Sie unter Nachricht einer Push-Benachrichtigung konfigurieren.
Ereignis der Push-Benachrichtigung	Das Ereignis einer Push-Benachrichtigung legt fest, wann die Mobile-Push-Benachrichtigung an wen versendet wird. Weitere Informationen zur Konfiguration von Ereignissen finden Sie unter Ereignis einer Push-Benachrichtigung konfigurieren.

• Konfiguration des Nachrichteninhalts einer Push-Benachrichtigung
  Konfigurieren Sie den Inhalt von Push-Benachrichtigungsnachrichten, und wählen Sie aus, welche mobile Anwendung Benachrichtigungen erhält. Sie können Benachrichtigungen zu kritischen Warnungen konfigurieren, die Nachrichtendarstellung anpassen und den Deep-Link bestimmen, der verwendet wird, wenn Anwender auf die Benachrichtigung tippen.
• Nachricht einer Push-Benachrichtigung konfigurieren
  Konfigurieren Sie die Nachricht, die Benutzern angezeigt wird, wenn sie Push-Benachrichtigung erhalten.
• Ereignis einer Push-Benachrichtigung konfigurieren
  Konfigurieren Sie, wann das Ereignis einer Push-Benachrichtigung ausgelöst und eine Mobile-Push-Benachrichtigung an die Benutzer versendet wird.
• Konfigurieren Sie Sounds für Push-Benachrichtigungen
  Fügen Sie Töne und Töne hinzu, um Push-Benachrichtigungen anzuzeigen, ob eine Nachricht dringend ist oder nur die Aufmerksamkeit der Anwender erfordert.
• Die standardmäßige Push-Benachrichtigung registrieren
  Registrieren Sie Ihre standardmäßige Push-Benachrichtigung in einer Push-Anwendung, um sie in Ihren Mobile-Apps zu verwenden.