Créer Mes listes dans l’espace de travail

Créez vos propres listes filtrées dans l’espace de travail pour surveiller vos problèmes, tâches ou problèmes, sous Mes listes.

Avant de commencer

Rôle requis : agent_workspace_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Créez des regroupements d’enregistrements différents de ceux fournis par votre administrateur système sous l’onglet Listes . Par exemple, vous pouvez regrouper tous les enregistrements relatifs à des incidents associés à une société spécifique. Vous pouvez créer une autre version d’une liste existante ou en créer une entièrement nouvelle. Ces listes ne sont visibles que par vous. Pour accéder à vos listes, sélectionnez Mes listes.

Comme vous pouvez le voir, Mes listes n’a pas de catégories de listes, uniquement des filtres de liste.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Expérience d'espace de travail > Espaces de travail et sélectionnez votre espace de travail.
   Votre espace de travail s’ouvre.
2. Sélectionnez Mes listes.
3. Sélectionnez + Nouvelle liste.
4. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Nouvelle liste

   Type	Champ	Description
   Partir d'une liste existante	Liste	Liste existante que vous souhaitez modifier. Le menu affiche toutes les listes définies par l’administrateur disponibles pour la sélection.
   	Nom de la liste	Nom de votre liste. Par défaut, ce champ _Copy ajoute à la liste sélectionnée dans le menu précédent.
   	Sélectionner des colonnes	Champs d’enregistrement à inclure dans la vue de liste. Les colonnes de la liste que vous avez sélectionnée s’affichent. Ajoutez ou supprimez des colonnes pour créer la liste que vous aimez selon vos besoins.
   	Ajouter des filtres	Créateur de conditions permettant de créer des filtres qui apparaissent dans l’onglet Mes listes. Par défaut, les conditions appliquées à la liste sélectionnée apparaissent.
   Créer votre propre liste	Nom de la liste	Nom de votre liste.
   	Sélectionner la source	Table d’où proviennent les enregistrements.
   	Sélectionner des colonnes	Champs d’enregistrement à inclure dans la vue de liste. Sélectionnez les colonnes qui s’affichent dans la liste. Par défaut, ce champ est renseigné avec des colonnes provenant d’une vue de liste d’espace de travail, le cas échéant. Si aucune liste d’espaces de travail n’existe, les colonnes sont renseignées avec la vue de liste Par défaut de la table sélectionnée.
   	Ajouter des filtres	Générateur de conditions appliqué à la liste.

5. Sélectionnez Créer.
   La liste s'affiche dans l'onglet Mes listes.
6. Facultatif : Pour modifier l’ordre de vos listes, sélectionnez Réorganiser, puis faites glisser chaque liste dans l’ordre que vous souhaitez et sélectionnez Terminé.
7. Facultatif : Pour modifier ou supprimer l’une de vos listes, sélectionnez l’icône d’engrenage (icône de ) et sélectionnez l’une des options suivantes :

   Renommer

   Vous permet de renommer une liste.

   Personnaliser les colonnes

   Vous permet de modifier les colonnes affichées dans la liste.

   Enregistrer

   Enregistre la liste actuelle et les filtres sous-jacents.

   Enregistrer sous

   Enregistre et renomme la liste actuelle et les filtres sous-jacents sous My List.

   Exporter

   Exporter Ma liste dans une variété de formats.

   Supprimer

   Supprime une liste de My List.