Considérations relatives à l’activation Next Experience

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Next Experience offre une expérience intuitive, personnalisée et de nouvelle génération pour stimuler la productivité, améliorer l’engagement et faire apparaître des informations dans tous les domaines ServiceNow AI Platform. Votre chemin vers l’activation Next Experience peut dépendre du niveau de personnalisation de votre instance.

    Les conseils et l’assistance des ingénieurs qui vous ont aidé à personnaliser votre instance, ou d’un autre partenaire certifié, vous aideront à garantir le bon déroulement de Next Experience votre transition.
    Remarque :
    UI16 doit être installé avant d’activer le Next Experience.

    Nouveau client à compter de la Zurich mise en production

    Si vous êtes un nouveau client, vous l’avez Next Experience automatiquement activée et vous n’avez pas besoin de modifier l’interface utilisateur pour obtenir la nouvelle interface utilisateur.

    Instance de mise à niveau de client existante avec personnalisation de l’interface utilisateur

    Si vous êtes un client existant qui a apporté l’une des modifications suivantes à votre instance, vous aurez peut-être besoin de l’aide des auteurs de la modification ou d’un partenaire établi pour garantir une activation transparente.

    • Personnalisez votre interface utilisateur. Par exemple, si vous avez créé des styles codés en dur ou implémenté des scripts d’interface utilisateur.
    • J’ai adopté un classique Espace de travail et je veux adopter une nouvelle espace de travail configurable alternative.
    • Vous avez créé des composants personnalisés dans un classique Espace de travail et souhaitez adopter une nouvelle espace de travail configurable alternative.
    Vous pouvez utiliser les outils et API suivants avec votre partenaire d’implémentation pour ajuster vos personnalisations afin qu’elles fonctionnent correctement avec le nouveau Next Experience thème :

    Fonctionnalité non prise en charge

    Important :

    Messagerie instantanée de Connect n’est pas disponible dans Next Experience. À partir de Zurich, certaines Messagerie instantanée de Connect fonctions sont disponibles dans Next Experience en utilisant Barre latérale. Consultez KB1123615 – Passage de la Messagerie instantanée de Connexion à la barre latérale pour plus d’informations sur les différences entre Messagerie instantanée de Connect et Barre latérale.

    Support de Connect n’est pas disponible en Next Experience Utah et son dépréciation totale est prévue. Si vous souhaitez affecter automatiquement des demandes de messagerie instantanée et d’autres éléments de travail aux agents dans Next Experience, vous devez migrer vers Affectation de travail avancée et Messagerie instantanée d'agent. Pour en savoir plus, voir Passer du support de Connexion à Affectation de travail avancée et à la Messagerie instantanée d’agent.

    Ces fonctionnalités et produits ne sont actuellement pas pris en charge avec Next Experience:

    • La fonctionnalité des pages d’accueil, qui organisent les informations de votre instance pour raconter une histoire sur vos données, se trouve dans les tableaux de bord des nouvelles instances. Sur les instances mises à niveau avec Next Experience activé, les utilisateurs peuvent afficher les pages d’accueil existantes s’ils ont une URL directe, mais ils ne peuvent pas les créer ou les modifier. Les tableaux de bord dynamiques et Centre d'analyse les tableaux de bord prennent le relais de la fonctionnalité de la page d’accueil. Utilisez l’outil d’aide à l’obsolescence de la page d’accueil pour convertir les pages d’accueil de votre instance en tableaux de bord dynamiques.
    • Flux en direct n’est pas pris en charge.
    • Le journal de console JavaScript n’est pas pris en charge dans le cadre de Next Experience travail.
    • ATF ne prend pas en charge ces éléments de Next Experience, mais la prise en charge de ces fonctionnalités est prévue pour les versions futures :
      • Pages créées avec Générateur d'IU, y compris les pages avec des listes et des composants de formulaire.
      • Espaces de travail configurables
      • Pages de destination
      Remarque :
      ATF prend toujours en charge le , y compris l’environnement Interface utilisateur principaleclassique (comme les listes et les formulaires classiques).
    Pour en savoir plus, consultez :

    Activer Next Experience

    Comment activer ou désactiver l’interface Next Experience utilisateur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Lors de la connexion, la fenêtre modale Activer Next Experience s’affiche. Fenêtre modale Next Experience.
    2. Sélectionnez Get started (Démarrer).
    3. Lisez et déterminez si Next Experience est pour vos utilisateurs.Activez la page Next Experience.
      Remarque :
      Sachez que l’activation de l’interface Next Experience utilisateur affectera tous les utilisateurs de votre instance, et pas seulement l’administrateur système.

      Notez également que si l’administrateur se trouve sur une instance de production, un avertissement s’affiche pour l’avertir des fonctionnalités non prises en charge dans Next Experience.

    4. Sélectionnez Activer Next Experience.
      Une bannière s’affiche pour vous avertir que Next Experience l’option est correctement activée.Next Experience a activé la bannière.
    5. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre instance.
    6. Pour désactiver Next Experience dans votre instance, procédez comme suit :
      1. Accédez à sys_properties.list.
      2. Définissez la valeur de la glide.ui.polaris.experience propriété sur faux pour désactiver Next Experience.
      3. Rechargez votre instance.