Widget de l’Assistant de recherche IA
Améliorez la déviation d’incident pour Portail de services les utilisateurs en affichant les résultats de recherche les plus pertinents dans un créateur d’enregistrement.
Utilisation du widget
Le widget est inclus dans le formulaire de créateur d’enregistrement Créer un incident pour afficher les éléments en fonction des mots-clés entrés dans la description. Il peut s’agir d’articles de la base de connaissances ou Catalogue de services d’éléments. Ces résultats de recherche s’affichent au fur et à mesure que l’utilisateur saisit les informations.
Options d’instance
Le widget Assistant de recherche IA n’inclut pas d’options d’instance.