Ajouter des enregistrements aux listes connexes
Fournissez des informations relatives à un incident en ajoutant des enregistrements aux listes connexes.
Avant de commencer
Rôle requis : agent
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si un bouton Ajouter est présent dans votre menu Éléments connexes, vous pouvez ajouter des enregistrements aux listes connexes. Ajoutez des enregistrements aux listes connexes lorsque vous trouvez un enregistrement lié à l’enregistrement ouvert.
Par exemple, l’enregistrement ouvert documente une panne de courant à un emplacement. Lorsqu’une panne de courant s’est produite dans un deuxième emplacement, vous pouvez ajouter l’enregistrement de cette panne à la liste connexe pour le premier enregistrement.
Remarque :
Tous les espaces de travail ne disposent pas du bouton Ajouter . Il est ajouté par votre administrateur.
Procédure
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Dans l’associateur de plusieurs enregistrements, sélectionnez les enregistrements que vous souhaitez ajouter à l’incident ouvert.
- Les données d’enregistrement sont en lecture seule.
- Filtrez les enregistrements d’une liste connexe à l’aide du filtre (icône
) et du créateur de conditions. - Sélectionnez plusieurs enregistrements à la fois en cochant la case correspondant à chaque enregistrement.
- Sélectionnez tous les enregistrements en cochant la case dans l’en-tête de ligne.
- Les enregistrements sélectionnés sur une page restent sélectionnés lorsque vous passez à d’autres pages.
- Choisissez le nombre d’enregistrements à afficher sur chaque page en sélectionnant une option dans le menu Lignes par page .