プロバイダータスクの実行

プロバイダーは、ゼロタッチ要求フローを通じて要求された資産を要求者に配送します。

始める前に

1. ゼロタッチでリフレッシュフローに必要な サービスブリッジ 構成が設定されている必要があります。詳細については、「ゼロタッチ要求フローの サービスブリッジ の構成」を参照してください。
2. スクラッチパッドは、要求実行フローに関連する確認タスクと出荷タスク用に構成されている必要があります。詳細については、「スクラッチパッドを使用して要求実行タスクを完了」を参照してください。

必要なロール: ロールは プロバイダー固有です

このタスクについて

従業員がコンシューマーの ServiceNow® インスタンスでゼロタッチ要求フローに関連付けられたカタログアイテムを注文すると、対応するプロバイダータスクが ServiceNow® インスタンスに作成されます。プロバイダータスクは、 ServiceNow® インスタンスで要求実行フローをトリガーします。プロバイダータスクが履行フローのさまざまなステージを移動すると、情報はスクラッチパッドの更新を介してコンシューマーのインスタンスに送信されます。

手順

1. ServiceNow® インスタンスにログインします。
2. 次のように移動する。 All (すべて) > サービスブリッジプロバイダー > オープンレコード > プロバイダータスク.
3. 受信ステータスのプロバイダータスクを選択します。
4. プロバイダータスクフォームで詳細を確認します。
   [変数] セクションには、要求者が サービスカタログ 要求で提供した詳細が表示されます。
5. コンシューマーの ServiceNow® インスタンスにスクラッチパッドの更新を送信して、プロバイダータスクを確認します。
6. プロバイダータスクで要求された資産を出荷し、出荷の詳細を含むスクラッチパッドの更新をコンシューマーの ServiceNow® インスタンスに送信します。
   スクラッチパッドには、次の出荷の詳細が含まれています。

   • 注文 status:注文ステータスは fully_shipped または partially_shipped のいずれかです。
   • 追跡番号: 貨物の一意の追跡番号。
   • モデル番号:出荷される資産の一意のモデル番号。
   • 資産タグ:出荷される資産の一意の資産タグ。
   • シリアル番号:資産のシリアル番号。

タスクの結果

スクラッチパッドで指定されたシリアル番号と資産タグを持つ資産が要求者に割り当てられます。