IT Asset Management コンテンツ要求プロセス
IT Asset Management コンテンツサービスチームは、IT Asset Management のお客様からのコンテンツ要求を管理およびサポートします。
ITAM コンテンツチームはコンテンツ要求をレビューし、毎週の定期的なコンテンツ更新を通じて提供します。
コンテンツ要求の例には、パブリッシャー、製品、パブリッシャーの品番、ディスカバリーマップ、ライフサイクル日付の追加や更新が含まれますが、これらに限定されません。カスタムデータ (パブリッシャー、製品など) をインスタンスに追加することもできますが、ITAM のユースケースではすぐに使えるコンテンツを活用することをお勧めします。それ以降にコンテンツサービスを介して配信されたカスタムデータを作成する場合は、すぐに利用可能なコンテンツへの参照を更新し、カスタムデータを削除する必要があります。
コンテンツ要求は、次のカテゴリに分類されます。
- 新しいコンテンツ:現在コンテンツライブラリーにないコンテンツが必要です。Now Supportポータルからカタログ要求を送信することで、新しいコンテンツを要求できます
- コンテンツ修正:以前に配信されたコンテンツを修正する必要があります。Now Supportポータルからカスタマーサポートにケースを提出して、コンテンツの更新ServiceNow要求できます。