ソフトウェア製品のサポート終了ワークフロー要求を完了します

サポート終了 (EOL) ソフトウェア製品を資産インベントリから削除するために必要なすべてのタスクを実行します。[IT 戦略の決定] タスクで [アクション ] フィールドを [ EOL ソフトウェアの削除 ] に設定した場合は、次のソフトウェア EOL タスクを実行する必要があります。

始める前に

EOL ソフトウェアの削除を続行する前に、EOL ワークフロー要求を開始する必要があります。詳細については、「ソフトウェア製品のサポート終了ワークフロー要求の作成」を参照してください。

必要なロール:sam_user、タスクがアサインされている itil ロールを持つユーザー

このタスクについて

EOL 要求をクローズするには、ワークフローを完了するために必要なすべてのタスクをクローズして完了する必要があります。次の手順では、[IT 戦略の決定] タスクで [アクション ] フィールドを [ EOL ソフトウェアの削除 ] に設定した場合に、EOL 要求をクローズする方法について説明します。[IT 戦略の決定 (Decide on IT strategy)] タスクの [ アクション ] フィールドで、次の可能な値について、同じアプローチを適用して EOL 要求をクローズできます。

• アップグレード
• サポートの購入
• Azure に移動
• リスクの受け入れ

手順

1. 次のように移動する。 ソフトウェア資産ワークスペース > ソフトウェア資産分析 > ライフサイクル管理.
2. ライフサイクル管理ダッシュボードで、[ 今後 18 か月以内に予定されているサポート終了製品ライフサイクル (Upcoming end of life product lifecycle in next 18 months )] レポートまたは [現在および過去のサポート終了製品ライフサイクル (End of life product lifecycles )] レポートを選択して、[サポート終了 (EOL) 製品] ページを開きます。
3. 利用可能な EOL 製品のリストから、EOL ワークフローを完了する製品を選択します。
4. 製品レコードで、[ ソフトウェア EOL 要求 ] タブを選択します。
5. 利用可能なソフトウェア EOL 要求のリストから、タスクを完了する要求番号を選択します。
6. 最初のタスクである IT アーキテクチャの影響度の評価タスクを完了します。
   
   1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[IT アーキテクチャの影響度の評価] タスクのタスク番号を選択します。
   2. [IT アーキテクチャの影響度の評価] タスクの [ 詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
      フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
   3. [ソフトウェア EOL サブタスク] タブを選択して、[IT アーキテクチャの影響度の評価] タスクのサブタスクを完了します。
      注:

      親タスクにサブタスクが含まれている場合は、すべてのサブタスクをクローズする必要があります。すべてのサブタスクをクローズすると、親タスクが自動的に [完了してクローズ] ステータスに更新されます。また、新しいタスクは、前のタスクを閉じて完了した後にのみ [ ソフトウェア EOL タスク ] タブに表示されます。
7. [IT セキュリティの影響度の評価] タスクを完了します。
   1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[IT セキュリティの影響度の評価] タスクのタスク番号を選択します。
   2. [IT セキュリティの影響度の評価] タスクの [ 詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
      フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
   3. [ソフトウェア EOL サブタスク] タブを選択して、[IT セキュリティの影響度の評価] タスクのサブタスクを完了します。
8. [IT 戦略の決定] タスクを完了します。
   1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[IT 戦略の決定] タスクのタスク番号を選択します。
   2. [詳細] タブの [アクション] フィールドで [EOL ソフトウェアの削除] を選択します。
      フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
   3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      [IT 戦略の決定] タスクは自動的に [完了してクローズ] ステータスに更新されます。対応する [ソフトウェア ライセンスの影響度の評価] タスクが、[ ソフトウェア EOL タスク ] タブのリストビューに表示されます。
9. ソフトウェアライセンスの影響度評価タスクを完了します。
   1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[ソフトウェアライセンスの影響度の評価] タスクのタスク番号を選択します。
   2. ソフトウェアライセンスの影響度評価タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
      フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
   3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      [ソフトウェアライセンスの影響度の評価] タスクは自動的に [完了してクローズ] ステータスに更新されます。対応する [安全なバックアップの完了] タスクが、[ ソフトウェア EOL タスク ] タブのリストビューに表示されます。
10. 「安全なバックアップを完了」タスクを完了します。
    1. [ソフトウェア EOL タスク] タブで、[安全なバックアップの完了] タスクのタスク番号を選択します。
    2. [安全なバックアップを完了] タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
       フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
    3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
       [安全なバックアップの完了] タスクは、[完了してクローズ] のステータスで自動的に更新されます。対応する [IT 変更計画を作成] タスクが、[ ソフトウェア EOL タスク ] タブのリストビューに表示されます。
11. [IT 変更計画を作成] タスクを完了します。
    1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[IT 変更計画を作成] タスクのタスク番号を選択します。
    2. [IT 変更計画を作成] タスクの [ 詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
       フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
    3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
       [IT 変更計画を作成] タスクは、[完了してクローズ] ステータスで自動的に更新されます。変更要求が [ 変更要求 ] タブに表示されます。
12. 変更要求を選択し、[変更要求] フォームに自動的に入力される値を確認します。
    変更要求の完了の詳細については、「 Process a change request」を参照してください。

タスクの結果

変更要求が完了すると、ワークフロー要求も完了します。