RMA 要求を送信する

返品承認 (RMA) 要求を送信して、ベンダーとの RMA プロセスを開始します。欠陥のある資産を修理または交換することができます。

始める前に

必要なロール:asset and inventory user

asset、inventory_user、または itil ロールは、RMA 要求ラインのレポートにのみアクセスできます。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > サービスカタログ > 資産ライフサイクル > 資産返品許可 (RMA) 注文.
2. 欠陥のある資産または消耗品の RMA 要求を開始するには、[ 追加] をクリックします。
3. [行を追加] フォームの [ 資産 ] フィールドで、RMA 要求を開始する欠陥資産または消耗品を選択します。
   資産と消耗品の複数の行を選択できます。除外された資産を選択することはできません。資産の除外の詳細については、「 ハードウェア資産管理 ライセンスの除外」を参照してください。
   消耗品を選択すると、[資産] フィールドの横に [数量] フィールドが表示されます。[数量] フィールドに、RMA を開始する欠陥のある消耗品の数を入力します。
4. 選択した資産または消耗品を追加するには、「 追加」をクリックします。
5. RMA 要求を送信するには、[ 送信] をクリックします。

タスクの結果

RMA 要求が作成されます。RMA 要求番号を含む確認メッセージが表示されます。