Explorando Compreensão da linguagem natural
ServiceNow® Compreensão da linguagem natural( NLU) fornece um Workbench de NLUe um NLUserviço de inferência que você pode usar para permitir que o sistema aprenda e responda à intenção expressa por humanos. Ao inserir exemplos de linguagem natural no sistema, você o ajuda a entender os significados e contextos das palavras para inferir ações do usuário ou do sistema.
Visão geral Compreensão da linguagem natural
A Compreensão da Linguagem Natural (NLU) é um componente do processamento de linguagem natural de inteligência artificial que lida com a compreensão de leitura automática. Inteligência preditivaUsa a NLU para que o sistema possa entender os significados das palavras e os contextos das palavras para inferir ações do usuário ou do sistema.
Fluxo de trabalho do Compreensão da linguagem natural
Esta imagem mostra o fluxo de entrada do usuário no processo de criação do modelo de NLU.
Benefícios do Compreensão da linguagem natural
| Benefício | Recurso | Usuários |
|---|---|---|
| Use o. Workbench de NLUpara criar modelos para Virtual Agente. Pesquisa com IA. | Workbench de NLU | Administrador de NLU |
| Crie o conteúdo do modelo adicionando intenções, entidades, vocabulário e enunciados do conjunto de testes. Seu NLUo conteúdo do modelo determina como o modelo responde às entradas do usuário. | Gestão de modelo | Administrador de NLU |
| Adicione um idioma a um existente NLUtraduzindo-o. Use uma das várias opções de tradução para adicionar um modelo secundário em um idioma compatível. | Gestão de modelo | Administrador de NLU |
| Virtual Agentos administradores podem acessar e atualizar seus NLUmodelos de dentro do Designer do Virtual Agentinterface do usuário. | Integração do Virtual Agent | Administrador do Virtual Agent |