CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation konfigurieren

Richten Sie ein CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation Anwendung, damit Ihre Service Desk-Mitarbeiter an verschiedenen Phasen des Produktvertriebslebenszyklus arbeiten können, z. B. Verkaufsmöglichkeiten, Angebote, Auftragserfassung und -Erfüllung, Verträge und Berechtigungen sowie die grundlegenden Produktkatalog- und Preisfunktionen, die von jeder Anwendung verwendet werden.

Um mehr über die Installation und Konfiguration eines Satzes von zu erfahren CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation Anwendungen, siehe Folgendes:

Anwendungen	Beschreibung
CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation aktivieren	Aktivieren Sie CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation Plugin für CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Die Anwendung enthält Demodaten und zugehörige Aktivierungsdaten ServiceNow® Store Anwendungen und Plugins, falls sie noch nicht installiert sind.
Install and configure Lead Management	Es ermöglicht Vertriebs- und Vertriebsentwicklungsmitarbeitern, Leads zu erstellen und Produktempfehlungen vor dem Verkauf basierend auf den Kundenanforderungen bereitzustellen.
Install and configure Opportunity Management	Damit können Vertriebsmitarbeiter und Account-Führungskräfte Produktempfehlungen vor dem Verkauf basierend auf den Kundenanforderungen abrufen. Dann weisen Sie die Anwenderrollen zu und konfigurieren zugehörige Funktionen, z. B. Bedarfsanalyse, die in verwendet werden Opportunity-Management.
Configure Sales Forecasting	Verwenden Sie Vertriebsprognosen Anwendung zum Projektieren Ihrer zukünftigen Vertriebsvolumina und umsatzbasierten Daten aus der Verkaufschancen- und Pipeline-Analyse.
Konfigurieren von Produktangeboten und Katalogen	Erstellen Sie Produktangebote und die zugehörigen Produktkataloge, die von verwendet werden können Customer-Relationship-Management für den Vertrieb Service Desk-Mitarbeiter für Pre-Sales-Aktivitäten, Auftragserfassung und Interaktion nach dem Verkauf.
Configuring product pricing	Verwenden Sie Pricing Management Anwendung zum Erstellen von Preislisten und Preislistenpositionen, Definieren von Preisanpassungen und Verwalten anderer Funktionen, die die Preisgestaltung für Produktangebote steuern.
Configuring location-based product transactions	Im Vertriebskundenbeziehungsmanagement können Service Desk-Mitarbeiter Verkaufschancen, Angebote und Aufträge erstellen, die auf den Kundenstandort zugeschnitten sind. Diese Transaktionen werden als standortbasierte Produkttransaktionen bezeichnet.
Configuring CPQ Configurator	Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung des CPQ-Konfigurators. Produktkatalog-Administratoren und Service Desk-Mitarbeiter führen den CPQ-Konfigurator im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich aus, während Kunden, die Selfservice-Funktionen verwenden, ihn im Geschäftsportal verwenden.
Configuring Quote Management	Erfahren Sie, wie Sie das Angebotsmanagement einrichten, damit Ihre Vertriebsmitarbeiter Kundenangebote erstellen und verwalten können.
Configure Sales Agreement Management	Verwenden Sie Vertriebsvereinbarung Verwaltungsanwendung zum Erstellen von Vertriebsvereinbarungen zwischen einem Käufer und einem Verkäufer für zukünftige Transaktionen.
Install and configure Lead to Cash Core	Sie ermöglicht es Ihnen, Workflows zu erstellen und zu erstellen, die Ihre Organisation für den Lebenszyklus eines verkauften Produkts verwaltet.
Configuring Customer Engagement Sequences	Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung von Sequenzen zur Kundenbindung.
Configure order fulfillment	Die Auftragserfüllung ist der Prozess zur Erfüllung von Kundenaufträgen mithilfe von Workflow Studio. Die Auftragserfüllung, auch als Auftragsorchestration bezeichnet, definiert, wie die Auftragserfüllung koordiniert wird.
Configure order enrichment flows using Decision Tables	Ordnen Sie den Produkt- oder Servicespezifikationen Ergänzungs-Subflows zu, indem Sie die Flow-Richtlinie für Auftragsanreicherung in Entscheidungstabellen verwenden.
Configuring Jeopardy Management	Sie können Gefährdungsmanagement konfigurieren, um Aufgaben in einem Erfüllungsplan zu überwachen und Manager über die Gefährdungsstufen zu warnen.
Configuring Fallout Management	Als Anbieter können Sie Fallout-Management verwenden, um Probleme bei der Auftragsverarbeitung zu identifizieren, zu untersuchen und zu lösen, damit Aufträge bis zum Abschluss verarbeitet werden können.
Wird Konfiguriert Auftragsmanagement Für Kunden, die Service Bridge verwenden	Als Kunde müssen Sie einige Konfigurationsaufgaben ausführen, damit Sie einrichten können Auftragsmanagement Anwendung.
Managing post-fulfillment order changes	Verarbeiten Sie eine Vielzahl von Änderungen nach der Erfüllung effizient, um die Servicequalität und die Betriebsgenauigkeit nach der ersten Auftragserfüllung zu gewährleisten. Diese Changes umfassen das Abbrechen, Anhalten, Fortsetzen, Trennen und Ändern von Aufträgen. Jeder Change-Typ hat unterschiedliche Workflows, Abhängigkeiten und Auswirkungen auf Bestands- und servicestatus.
Asynchronous order processing for large customer and consumer orders	Die asynchrone Auftragsverarbeitung verarbeitet Enterprise- und Verbraucheraufträge mit hohem Volumen, ohne auf die sofortige Verarbeitung zu warten, wodurch die Systemleistung für Kommunikationsservice Provider (CSP) mithilfe des Auftragsmanagements verbessert wird.
Konfigurieren von Auftragspriorität und Weiterleitung	Als Anbieter können Sie verschiedene Parameter konfigurieren, um Aufträge zu priorisieren und weiterzuleiten, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig erfüllt werden.
Integration Auftragsmanagement Mit externen Systemen in südlicher Richtung	Wenn Sie ein Abonnement für das Telekommunikations-Servicemanagement haben, können Sie ausgehende Serviceauftragsanforderungen an verschiedene externe Systeme übermitteln, indem Sie integrieren Auftragsmanagement Anwendung mit den externen südbezogenen Systemen.