Now Assist für CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation KI-Agent für Sprachfunktionen für Umzugsauftrag

Verwenden Sie diesen Service Desk-Mitarbeiter, um automatisch eine Journey zur Erfassung von Kundenumzugsaufträgen zu erstellen.

Übersicht über den KI-Agenten für Sprachfunktionen für Umzugsaufträge

Der KI-Agent für Umzugsaufträge hilft bei der Verwaltung Ihres Bestands, indem er:

• Informationen werden telefonisch erfasst.
• Abgleich der gesammelten Informationen mit vorhandenen Datensätzen im System.
• Teilen relevanter Details.
• Erstellt einen Umzugsauftrag basierend auf den erfassten Informationen.

Zum Erstellen eines Umzugsauftrags erfasst der KI-Agent diese Details:

• Vorhandener Servicestandort
• Produkt oder Services, die verschoben werden sollen
• Neuer Servicestandort

Informationen zur Integration von KI-Agenten in unterstützte CCaaS-Drittanbieter (Contact Center as a Service) finden Sie unter Integrating voice assistant with CCaaS provider.

Informationen zum Hinzufügen von Tools und Informationen finden Sie unter Add tools and information to an AI agent Für Details.

Erforderliche Rolle: sn_customerservice.Consumer

Wichtig:

Stellen Sie auf der Seite „Kanäle und Status auswählen“ sicher, dass Aktiv Die Schaltfläche ist aktiviert, um den KI-Agenten zu aktivieren.

Konfigurieren Sie den KI-Agenten für den Umzugsauftrag

So konfigurieren Sie den KI-Agenten:

1. Navigieren zu Alle > Assistant Designer > Assistentenan.
2. Wählen Sie in der Kachel „Now Assist-Sprachbereitstellung“ die Option aus Bearbeiten .
3. Wählen Sie Aus Einstellungen Registerkarte und überprüfen Sie die Details.

Informationen zum Erstellen einer SoftPIN finden Sie unter Configure Soft PIN.

KI-Agent für Sprachfunktionen für Umzugsaufträge

So greifen Sie auf den KI-Agent zu:

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwaltenan.
2. Wählen Sie Aus KI-Agent für Sprachfunktionen für Umzugsaufträge .