Definieren von Zuordnungen für die Verbreitung des Attributwerts an Domänenaufträge

Indem Sie Attributzuordnungsregeln zwischen zwei Spezifikationen im Produktkatalog definieren, können Ihre Erfüllungsmitarbeiter auf alle relevanten Merkmalswerte in Ihren Produkt-, Service- und Ressourcenbestellungen zugreifen.

Attributzuordnungsübersicht

Aufträge, z. B. Telekommunikationsaufträge, enthalten viele Merkmale und Merkmalswerte, die in verschiedenen Phasen des Auftragslebenszyklus ausgefüllt werden. Auftragsmanagement Propagiert und transformiert die Merkmale und Merkmalswerte automatisch während des gesamten Auftragserfüllungsprozesses. Diese automatische Verbreitung von Attributen in allen Produkt-, Service- oder Ressourcenbestellungen trägt dazu bei, Ihre betriebliche Effizienz zu verbessern und Fehler im Erfüllungsprozess zu beseitigen.

Hinweis:

Attributwerte sind ein anderer Name für Reihenfolgemerkmalswerte.

Wann Wertattribut-Werte zugewiesen werden und wie sie verwendet werden

Aufträge enthalten viele Merkmale und Merkmalswerte, die in verschiedenen Phasen des Auftragslebenszyklus ausgefüllt werden. Enterprise-Aufträge mit mehreren Standorten enthalten verschiedene Attribute, die sich auf Kunden-, Produkt-, Service- und Ressourceninformationen beziehen. Die ServiceNow AI Platform Füllt diese Attribute mit den entsprechenden Werten in den verschiedenen Phasen des Auftragslebenszyklus aus.

Die ServiceNow AI Platform Zerlegt Aufträge und Auftragspositionen in verschiedene Unteraufträge (Produkt-, Service- und Ressourcenaufträge) und weist sie verschiedenen Anwendergruppen und Anwendern zu. Verschiedene Anwendergruppen arbeiten dann mit den verschiedenen Unteraufträgen zusammen, um die erforderlichen Erfüllungsaufgaben für einen bestimmten Auftrag abzuschließen.

Kataloggesteuerte Attributzuordnung und Wertpropagierung

Der Auftragserfüllungs-Flow benötigt Vorinformationen darüber, wie Spezifikationsmerkmale zugeordnet und zugeordnet werden, damit die Merkmale von einem Domänenauftrag in einen anderen Domänenauftrag weitergegeben werden. Wenn Sie ein Produktkatalog-Manager sind, können Sie regelgesteuerte Attributzuordnungen zwischen ausgewählten Produkt-, Service- und Ressourcenspezifikationen definieren. Wenn Sie Attributzuordnungen definieren, werden Validierungen ausgeführt, um sicherzustellen, dass sie eindeutig sind, nicht miteinander in Konflikt stehen oder mit definierten Spezifikationsbeziehungen und Aufschlüsselungsregeln in Konflikt stehen.

Weitere Informationen zu Spezifikationsbeziehungen finden Sie unter Erstellen Sie Spezifikationsbeziehungen, Mengenzuordnung und Aufschlüsselungsregeln für CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation.

Die Auftragsmanagement Die Anwendung führt Attributzuordnungen während des Auftragserfüllungsprozesses aus und legt Bestellmerkmalswerte für die verschiedenen Unteraufträge fest und propagiert sie.

Der Auftragserfüllungsprozess wertet die von Ihnen definierten Attributzuordnungsregeln aus. Die Attributwerte werden von den Domänenaufträgen, die der Quellspezifikation zugeordnet sind, an die Domänenaufträge weitergegeben, die der Zielspezifikation zugeordnet sind.

Mit der kataloggesteuerten regelbasierten Attributweitergabe verfügen Ihre Erfüllungsmitarbeiter über alle relevanten und richtigen Informationen, die sie benötigen, um effektiv bei Auftragsaufgaben zu arbeiten. Die Attributzuordnungsfunktion reduziert Fehler und verbessert die Effizienz des Auftragserfüllungsprozesses wie folgt:

• Ohne regelgesteuerte Attributzuordnung müssen Ihre Anwender die Attributwerte manuell zuweisen, was fehleranfällig und zeitaufwändig sein kann.
• Diese Werte werden auf niedrigere Domänenaufträge weitergegeben und für die Bestandserstellung, die Serviceaktivierung sowie Account- und Abrechnungsaktualisierungen verwendet. Die Behebung eines Fehlers erfordert einen erheblichen Aufwand und Zeit für Ihre Anwender, wenn diese Werte manuell zugewiesen werden.
• Attributzuordnungen fördern den richtigen Flow wichtiger Daten durch die zugehörigen Domänenaufträge. Diese Zuordnung macht Anwendern mit verschiedenen Rollen konsistente Daten verfügbar, wenn sie einen Auftrag verarbeiten.