Now Assist für CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation KI-Agent für Sammlungsreihenanreicherung für KI-Agenten

Verwenden Sie den KI-Agenten für Auftragsanreicherung, um Kundenauftragsinformationen zu erfassen, zu identifizieren, ob der Auftrag ergänzt werden muss, und Ergänzungsaufgaben zu erstellen.

Übersicht über KI-Agenten für Bestellanreicherung

Der KI-Agent für Auftragsanreicherung erstellt eine Aufgabe und löst den KI-Agent für Auftragserfüllung nach Abschluss aus. Beim Abschluss der Ergänzungsaufgabe wird der Agent für die Auftragserfüllung aufgerufen.

Für jedes oberste Auftragspositionselement (OLI) und seine untergeordneten OLIS verwendet der Auftragsanreicherungs-Agent Verlaufsdaten aus ähnlichen Aufträgen, um zu bestimmen, welche Ergänzungsaufgaben erforderlich sind.

Informationen zum Aktivieren des Gruppenaktionsframeworks (GAF) finden Sie unter Aktivieren Sie das Gruppenaktions-Framework für Now Assist für CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation.

Bei Bedarf kann das Ergebnis der Auftragsaufgaben vom Service Desk-Mitarbeiter geändert werden.

Wenn beim Erstellen eines OLI kein Ergänzungsprozess für diese Auftragspositionsspezifikation definiert ist, wird eine Aufgabe zum Aufgeben von Bestellungen erstellt. Wenn diese Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen ist, wird der KI-Agent für Auftragsanreicherung für diese Auftragsposition ausgelöst.

Wenn die in der Entscheidungstabelle definierten Spezifikations-Ergänzungsaufgaben nicht zum Erstellen der Ergänzungsaufgaben verfügbar sind, wird der KI-Agent für die standardmäßige Flow-Auslöseranreicherung ausgelöst, um die Ergänzungsaufgaben für ein Auftragspositionselement während des Ergänzungsprozesses zu erstellen. Informationen zum Konfigurieren der Auftragsanreicherungs-Flows mithilfe von Entscheidungstabellen finden Sie unter Configure order enrichment flows using Decision Tables.

So ändern Sie den KI-Agent für Auftragsanreicherung: Duplicate an agentic workflow, Und passen Sie die Einstellungen Ihren Anforderungen an.

Erforderliche Rolle: sn_somt_gen_ai.sales_and_order_fulfillment_ai_agent

Wichtig:

Stellen Sie im Formular „Auslöser bearbeiten“ sicher, dass die Aktiv Die Schaltfläche ist aktiviert, damit der KI-Agent autonom auslösen kann.

KI-Agent für Auftragsanreicherung

So greifen Sie auf den KI-Agent zu:

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwaltenan.
2. Wählen Sie Aus KI-Agent für Auftragsanreicherung .

KI-Agent wird getestet

So greifen Sie auf die Seite „Anwendungsfalltests“ zu:

• Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Testsan.
• Wählen Sie auf der Seite Übersicht die Option aus Testen Sie Anwendungsfälle .

Informationen zum Testen des Anwendungsfalls finden Sie unter Manually test the execution of an agentic workflow.