Kundenservice Problem-Management

Identifizieren und lösen Sie Serviceprobleme, die bei Kunden auftreten, effizient mit ServiceNow® Kundenservice Problem-Management( CSPM) Anwendung. Service Provider von Technologie, Medien und Telekommunikation (TMT) können ihre Servicemanagement-Prozesse optimieren und eine nahtlose Experience für ihre Kunden sicherstellen, indem sie diese Anwendung nutzen.

Erste Schritte

UntersuchenErfahren Sie, wie Service Provider CSPM verwenden	KonfigurierenPlanen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung.
VerwendenVerwenden Sie CSPM als Service Desk-Mitarbeiter, um Serviceprobleme zu diagnostizieren und zu lösen.	ReferenzRuft Details zur Domänentrennung und zu Komponenten ab, die mit CSPM installiert wurden.

Zusätzliche Ressourcen

• Weitere Informationen zu neuen und geänderten Elementen finden Sie unter Customer Service Problem Management release notes.
• Melden Sie sich bei an ServiceNow® Account und weitere Informationen zur Implementierung und Bereitstellung von erhalten Kundenservice Problem-Management Funktionen in Erstellen Sie Jetzt .
• Greifen Sie unter auf Echtzeitkurse, Schulungen zum Selbststudium und Karriereressourcen zu ServiceNow University
• Finden Sie nützliche Ressourcen im Zusammenhang mit Ihrer Rolle, und erkunden Sie Best Practices auf Kundenerfolgszentrum .
• Stellen Sie eine Verbindung mit anderen her Kundenservice Problem-Management Anwender in Now-Community .