Mit agentischen Workflows in Now Assist für CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation

Verwenden Sie Now Assist für CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation Zum autonomen Abschließen von Aufgaben.

Aktivieren Sie die Sicherheitsimplementierung, um KI-Agents und agentische Workflows über Zugriffssteuerungslisten (ACLs) und Anwenderidentitäten auszuführen. ACLs bieten die Fähigkeit „Ausführen als“, damit Service Desk-Mitarbeiter und agentische Workflows Aktionen entweder als dynamischer Anwender oder als KI-Anwender ausführen können. Weitere Informationen finden Sie unter Implement access control in Now Assist AI agents.

Wichtig:

Standardmäßig sind alle agentischen Workflows und KI-Agent-Datensätze schreibgeschützt.

Um die KI-Agents autonom auszuführen, müssen Sie zuerst den agentischen Workflow duplizieren und dann mit den folgenden Schritten fortfahren:

• Aktivieren Sie den agentischen Workflow.
• Aktivieren Sie alle Service Desk-Mitarbeiter im agentischen Workflow.
• Aktivieren Sie den Auslöser, um den agentischen Workflow automatisch aufzurufen. Wenn Sie es lieber manuell aufrufen möchten, ist das Aktivieren des Auslösers nicht erforderlich.

Sobald Sie Duplikat Passen Sie die Einstellungen im agentischen Workflow an Ihre Anforderungen an. Als Nächstes Sie Aktivieren Der duplizierte agentische Workflow. Sie können auch Testen Der agentische Workflow zur Analyse seiner Leistung in KI-Agenten-Studio, Während die von Ihnen definierten Anweisungen ausgeführt werden.

Möglicherweise sind KI-Agenten mit installiert Now Assist Anwendung, die nicht in Agenten-Workflows verwendet wird. Informationen zum Anzeigen aller für Sie verfügbaren Service Desk-Mitarbeiter finden Sie unter KI-Agents suchen .