Now Assist für CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation KI-Agent – Auftragsausfall-KI-Agent

Verwenden Sie den KI-Agenten, um die Ausfalldatensätze basierend auf gemeldeten Problemen in den Notizen der Aufgabe automatisch zu erstellen.

Übersicht über KI-Agenten für Auftragsausfall

Verwenden Sie den KI-Agenten für Auftragsausfälle, um:

• Eliminieren Sie die manuelle Überprüfung abgeschlossener Aufträge, indem Sie Arbeitsnotizen automatisch analysieren.
• Reduzieren Sie den manuellen Aufwand bei der Erstellung und Zuweisung von Ausfällen.
• Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Ausfälle erfasst und mit ursprünglichen Auftragsaufgaben verknüpft werden.

Der Service Desk-Mitarbeiter erstellt automatisch einen Ausfall im Falle eines Fehlers bei einer Auftragsaufgabe. Der Service Desk-Mitarbeiter identifiziert die richtige Kategorie, in der der Ausfall erstellt werden muss. Der Service Desk-Mitarbeiter erstellt keinen Ausfall, wenn der Ausfall bereits erstellt wurde.

Dieser Agent analysiert die Auftragserfüllungsaufgaben, wenn ein Aufgabenstatus in „Warten“ geändert wird, und erstellt automatisch relevante Ausfalldatensätze basierend auf Problemen, die in Arbeitsnotizen identifiziert wurden. Sie nutzt Now LLM Service Dient zum Abgleichen von Aufgabenbeobachtungen mit vordefinierten Ausfalltypen, um den Prozess der Problemnachverfolgung nach der Erfüllung zu optimieren.

Der KI-Agent für Auftragsausfall führt die folgende Aufgabe aus:

1. Analysiert alle Arbeitsnotizen der Auftragsaufgabe.
2. Identifiziert gemeldete Probleme.
3. Gleicht Probleme mit verfügbaren Ausfalltypen ab.
4. Erstellt entsprechende Ausfalldatensätze.

So ändern Sie den KI-Agenten für Auftragsausfälle: Duplicate an agentic workflow, Und passen Sie die Einstellungen Ihren Anforderungen an.

Informationen zum Hinzufügen von Tools und Informationen finden Sie unter Add tools and information to an AI agent Für Details.

Wichtig:

Stellen Sie auf der Seite „Kanäle und Status auswählen“ sicher, dass Aktiv Die Schaltfläche ist aktiviert, um den KI-Agenten zu aktivieren.

Erforderliche Rolle: sn_somt_gen_ai.sales_and_order_fulfillment_ai_agent

KI-Agent für Auftragsausfall

So greifen Sie auf den KI-Agent zu:

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agentenan.
2. Wählen Sie Aus KI-Agent für Auftragsausfall .

KI-Agent wird getestet

So greifen Sie auf die Seite „Anwendungsfalltests“ zu:

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Testsan.
2. Wählen Sie auf der Seite Übersicht die Option aus Testen Sie Anwendungsfälle .

Informationen zum Testen des Anwendungsfalls finden Sie unter Manually test the execution of an agentic workflow.