AI エージェントに ナレッジグラフ を追加する

さまざまなServiceNowレコードの構造化データと非構造化データを使用するAI エージェントスタジオの AI エージェントにナレッジグラフを追加して、AI エージェントのパフォーマンスを向上させます。

始める前に

必要なロール:sn_aia.admin

手順

1. 移動先 すべて > AI エージェントスタジオ > 作成と管理 > AI エージェント.
2. 新規 を選択するか、ナレッジグラフを追加する AI エージェントを開き、ツールと情報の追加 セクションに移動します。
3. [ツールを追加] ドロップダウン リストで、[ ナレッジ グラフ] を選択します。
   下にスクロールする必要がある場合があります。
4. フォームで、フィールドに入力します。

   表 : 1. ナレッジグラフフォームを追加

   フィールド	説明
   名前	選択した ナレッジグラフに指定する名前。
   説明	ナレッジグラフの説明と、AI エージェントを支援するために何を行うか。 注: この説明は、大規模言語モデル (LLM) に送信されます。
   ナレッジグラフ を選択	AI エージェントに追加する既存の ナレッジグラフ 。 AI エージェントが同じ ナレッジグラフに使用するツールがある場合、フォームの残りの部分は他のツールに基づいてフィールドに入力されます。ニーズに合わせて現在の AI エージェントに固有の変更を加えることができ、既存の AI エージェントのツールには影響しません。 ナレッジグラフツールを作成する際には、 Enterprise Graph と Enterprise Graph (Small) を ナレッジグラフ リソースとして利用できます。
   クエリ手順	検索クエリ。要求を動詞を含む検索クエリに変換します。 クエリ命令が LLM に渡され、ツールフォームで選択された入力からグラフの構造化クエリが生成されます。
   実行モード	選択した ナレッジグラフの実行モード: 監視中:AI エージェントの実行中にこの ナレッジグラフ を実行するには、人間のエージェントからの入力が必要です。 自律:AI エージェントの実行中にこの ナレッジグラフ の実行中にライブエージェントからの入力は必要ありません。
   出力を表示	実行の出力を Now Assist パネルまたは 仮想エージェントに表示する権限: Yes (あり) No (なし) AI の プレミアムチャット エクスペリエンスを備えたオフグライドアーキテクチャで動作させる場合は、[ 出力を表示] トグルをオンにする必要があります。トグルをオンにすると、 の プレミアムチャット エクスペリエンスで構築されたアシスタントで使用できるウィジェットを追加できます。ウィジェット構成には次のものが含まれます。 ウィジェット:ユーザーエクスペリエンスを向上させるコンテンツをレンダリングするための表示出力を定義します。ドロップダウンからウィジェットを選択できます。 ウィジェット変換が必要:生のツールを変換するには、追加の LLM 呼び出しが必要です。この変換ステップをスキップすることを選択した場合、ツール出力はウィジェットに直接マッピングされます。 はい No (なし) 絞り込まれたウィジェットメッセージを表示:構成時にウィジェットメッセージを絞り込みます。 はい No (なし) 注: トグルとしての表示出力は、オフ Glide 会話サーバープラグイン (com.glide.cs.offglide) がインストールされている場合に、 の プレミアムチャット エクスペリエンスでのみ使用できます。プラグインがインストールされていない場合は、引き続き標準の表示出力オプションにアクセスできます。
   詳細設定
   出力変換形式を選択	LLM がツール間や他のエージェントに情報を渡すときに結果を表示するためのスタイル。出力変換形式: なし コンサイス パラグラフ サマリー カスタム
   ユーザーへの処理メッセージを書き込みます	ツールの実行中にユーザーに表示するメッセージ。 進行中のメッセージ (In-progress message):ツールの実行中にエンドユーザーに表示される進行中のメッセージを書き込みます。 完了メッセージ:ツールの実行が終了した後にエンドユーザーに表示される完了メッセージを書き込みます。

5. [追加] を選択します。
   ナレッジグラフ ツールが AI エージェントに追加されます。