ServiceNow AI レンズ の制限事項

ServiceNow AI レンズ アプリケーションを使用する場合は、いくつかの制限に注意してください。

表 : 1. ServiceNow AI レンズの制限事項

制限	説明
画像の最大数	ServiceNow AI レンズにアップロードできる画像の最大数は 10 です。
最大文字数制限	分析の指示フィールドには、最大 500 文字を入力できます。
テーマ	ServiceNowインスタンスでテーマを変更すると、ServiceNow AI レンズのテーマが自動的に更新されます。ただし、 ServiceNow AI レンズ セッションを既に開始していて、インスタンスのテーマを変更した場合、新しいセッションを起動するまでテーマは自動的に変更されません。 この動作は ServiceNow AI Platformの標準です。
言語	ServiceNowインスタンスで言語を変更すると、ServiceNow AI レンズの言語も自動的に変更されます。ただし、 ServiceNow AI レンズ セッションを既に開始していて、インスタンスの言語を変更した場合、新しいセッションを起動するまで言語は自動的に変更されません。 この動作は ServiceNow AI Platformの標準です。 ServiceNow AI レンズを使用して英語以外のドキュメント (中国語の請求書など) をスキャンすると、翻訳、書式設定、またはデータ抽出に不整合が生じる場合があります。これらの不一致は、基礎となる LLM が異なるロケールを処理する方法の制限に起因します。
オートフィル	レコード番号などの事前入力されたフォームフィールドは、 ServiceNow AI レンズで上書きできます。フォームを保存する前に、自動入力されたフォームフィールドを確認する必要があります。
[ レンズを使用して作成 ] ボタンの表示	lens_user ロールを持つユーザーは、リストの最初のレコードに対する書き込みアクセス権を持っていない場合、テーブルのリストビューに [ レンズを使用して作成 ] ボタンが表示されません。レコードをソートして別のレコードを上部に表示し、リストを再ロードして [ レンズを使用して作成] ボタンを表示することができます。
幻覚	大規模言語モデル (LLM) がソースアーティファクトに存在しないテキストを返す場合、LLM はコンテキスト外の情報を挿入する可能性があります。すべての情報がソース資料と一致していることを確認して、捏造された事実や裏付けのない結論がないことを確認する必要があります。