準備状況ステータスの評価

Now Assist レディネス評価アプリには、エージェント型 AI、生成 AI、またはその両方を実装する組織の準備状況に関する [実行] または [中止] ステータスの概要Now Assist表示されます。

移動先 ワークスペース > Now Assist Readiness Evaluation をクリックし、[ホーム] アイコン を選択して、アセスメントのホームページを確認します。

全体的な準備完了ステータスまたはアクションが必要なステータスは、パーセンテージルールによって決定されます。インスタンスの 75% 以上がエージェント型 AI、生成 AI、またはその両方を Now Assist に実装する準備ができている場合は、緑色の [準備完了] ボタンが表示されます。Now Assistでエージェント型 AI、生成 AI、またはその両方を実装する準備ができているとインスタンスの 75% 以下で確認された場合は、黄色の [アクションが必要] ボタンが表示されます。各検出結果は分解され、製品、データ、または構成の問題として自動的にタグ付けされます。問題が分類されると、 Now Support ケースを開くべきか、データのクレンジングを行うべきか、プラットフォーム設定を調整すべきかがわかります。

[Now Assist アセスメントホームページ] タブには、ITSM および CSM のエージェント型 AI Now Assistために必要な準備完了またはアクションの詳細が表示されます。

図 : 1. エージェント型 AI アセスメントホームページの例

[ Now Assist アセスメントホームページ] タブには、次のような Now Assist 製品と機能の実行または実行中止のステータスの詳細が表示されます。

• AI 検索でのNow Assist
• 仮想エージェントでのNow Assist
• 対象：IT Service Management (ITSM) 向け Now Assist
• 対象：カスタマーサービス管理 (CSM) 向け Now Assist
• 対象：HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist

図 : 2. Now Assistアセスメントホームページの例

ホームページでアセスメント機能のタイルを選択すると、そのアセスメントタブのレポート結果にリダイレクトされます。

これらの割合に影響を与えるには、提案されたアセスメント修正を行った後にスケジュール済みジョブを再実行します。