会話型ヘルプスキル Now Assist エンドポイントをフェッチ

Now Assist 会話型ヘルプスキルアーキテクチャは、ユーザーに最適な最も近い場所でホストされている回答を取得することで、レイテンシーを解決します。

複数の地理的な場所でホストされているソリューションのフェッチ

会話型ヘルプスキルに投稿されたユーザークエリ Now Assist 考えられる解決策は、日本、EMEA、米国の3つの主要な場所でホストされています。

最適なパフォーマンスを得るには、中央インスタンスをユーザーのインスタンスと同じ地理的領域に配置する必要があります。この調整を実現するために、正しいエンドポイントの識別に役立つユーザーのインスタンス内のツールである DISH サービスを利用します。Now Assist 会話型ヘルプスキルは、さまざまなデータセンター内で Mimir ルックアップサービス機能を使用します。

DISH サービスは Mimir ルックアップテーブルと通信して、ユーザーの場所に一致するエンドポイントを決定します。このエンドポイントを取得すると、顧客インスタンス内のシステムサービステーブルに安全に格納されます。今後、すべてのユーザーのクエリは特定のエンドポイントを介してルーティングされ、一貫性と信頼性が確保されます。ヘルプスキルは、sys-property com.snc.get_help.endpoint に存在するエンドポイントを使用します。

注:

Now Assist会話型ヘルプスキルバージョンは sn_ads_now_help.com.snc_now_help_skill.version に格納され、会話型共有サービス内での下位互換性が確保されます。